Saga falabella (tienda por departamento)

SAGA FALABELLA (tienda por departamento)[pic 1]

1 .ATMÓSFERA DE LA TIENDA:

Al momento de entrar  percibimos que es un ambiente que estimula nuestros sentidos mediante la temática, colores, aromas y buena visibilidad en sus diversos productos y una excelente iluminación, para ello la tienda debe posee  armonía y gran contraste.

El mayor atractivo de la tienda está en la parte de los productos, ya que es un buen requisito al momento de la compra, por ello encontramos productos que están ubicados estratégicamente para que el cliente pueda visualizarlo y adquirirlo sin ninguna dificultad esto puede repercutir en la toma de decisión del shopper al momento de la compra.

2. EXPERIENCIA DE COMPRA:

• Enseñar al cliente a percibir el valor de la Oferta:

Este punto lo vemos claramente en el área de tecnología (atención personalizada), donde existen personas capacitadas que nos ayudan con todas nuestras dudas sobre un producto y nos ayudan a discernir sobre que producto se adecua mejor a nuestras necesidades.

• Inspirando al Shopper en la tienda:

• lo podemos observar en la sección deportiva, por ejemplo vemos artículos como polos, shorts, buzos; justo al costado encontramos zapatillas deportivas, pelotas, gorras, etc.
• En el área  de mujeres observamos que hay cosméticos, perfumes, pulseras, collares, aretes, etc.

• Oportunidades para experimentar productos y servicios:

•  En el sección de ropa, la empresa deja que sus clientes toquen la prenda y se la prueben sin ningún compromiso para que puedan apreciar la textura color y ver que tan bien les queda, así ellos podrán decidir sí adquieren el producto o buscan otra alternativa

• Estimulación de los sentidos: Sí se cumple, cuando pasamos por el área de perfumes, nos ofrecieron un cartón con el aroma de un perfume. Respecto a la música se encuentra variedad de géneros de acuerdo a las secciones y estilos que podemos encontrar en la tienda. Ejemplo:

Área juvenil: (música electro pop, comercial); Área de adultos: (música retro, country, contemporánea).

3. PROCESOS DE ATRACCIÓN, COMPROMISO Y PERCEPCIÓN:

• ATRACCIÓN: Al pasar por la tienda de Saga Falabella, lo primero que se puede observar es la publicidad que se exhibe fuera del  local como: las gigantografías de catálogos nuevos de productos de temporada u ofertas de turno, lo que le permite captar la atención de las personas.

• COMPROMISO: Una vez que nos dirigimos a entrar a Saga Falabella, podemos observar en la entrada una variedad de los tantos productos que nos ofrece Saga Falabella. (Ropa perfectamente iluminada, agradable a simple vista, objetos posicionados de manera peculiar).

• PERSUACIÓN: Una vez dentro de la tienda, la diversidad de productos y la variedad que se encuentra junto a la fascinación que el ambiente crea conlleva a que nos sintamos seguros y confiados a comprar y valorar la oferta sumada al prestigio que Saga Falabella tiene como tienda y la comodidad de pago, hacen que comprar sea algo grato.

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