Salones de belleza “Junior´s”

ANTECEDENTES

• Selección de empresa:

Será un una empresa de Salones de belleza que tiene como nombre “Junior´s”

• Antecedentes del cliente:

• Historia:

Estéticas Junior´s cuentan con mas de 30 años de experiencia en servicios de belleza unisex, con presencia en el estado de Querétaro.

Su fundador José David Aguilar Median abrió las puertas al publico en su primera sucursal ubicada en Zaragoza 110 poniente centro en el año 1987.

Expandiéndose en el año 1992.

A lo largo de los años se a buscado evolucionar como negocio a través de una mejora continua que involucra calidad, servicios, imagen y nuevos productos entre otros.

• Filosofía organizacional:

MISION: 

“En Junior´s salón tenemos la misión de atender a nuestra clientela con respeto, servicio y calidad. Comprometiéndonos a entregar el mejor resultado, en donde el cliente se sienta en un ambiente de armonía y calidez, así mismo para su resultado el personal tendrá que actualizarse, técnica y prácticamente ofreciendo un trabajo profesional sin conformismos”

VISION:

“En Junior´s salón contamos con una visión vanguardista mirando siempre a mantenernos como una empresa líder con sus conocimientos teóricos y prácticos para su ejecución y asesoría. Seremos personas responsables de nuestra capacidad, sin conformismos o apatías. Manteniéndonos siempre con una visión a un futuro comprometido con nuestro mejor esfuerzo. 

• Situación actual:

En la actualidad cuenta ya con 12 sucursales

• Servicios:

Como giro comercial es un salón de belleza y peluquerías, por lo tanto los servicios que se ofrecen son: cortes, tintes, peinados, maquillaje, químicos, uñas, pedicura, manicura , trabajos de barbería etc.

• Mercado objetivo:

Se busca por medio de marketing y relaciones publicas extenderse a mas sucursales por todo Querétaro y ser una de las estéticas mas reconocidas del municipio y estado.

• Campañas de comunicación:

Por medio de internet sobre todo se han llevado las campañas para dar información al publico, cuentan con su pagina de Facebook e Instagram.

• Publicidad y relaciones publicas:

La publicidad se ha manejado sobre todo por medio de la radio.

• Competencia:

• Salón Paris

Esta competencia se muestra com una competencia directa y fuerte ya que se encuentra muy cerca de algunas sucursales, y la opinión de los clientes es de ser de un estatus social elevado y que son buenos estilistas

• Salón de belleza New York

Cadena de salones de belleza de un status también alto, tienen la opinión del publico de si ofrecer un buen servicio pero también de ser exesivamente cara.

• Salon de belleza V.I.P

Único salón de belleza, cerca de algunas de nuestras sucursales, el cliente opina que si es buena pero no en todo lo que ofrecen, aparte de ser atendido por un hombre lo que hace que algunas clientas se sientan incomodas.

1.METAS Y OBJETIVOS

• Metas

• Darnos a conocer en todo nuestro municipio
•  Una de nuestras metas es ser una empresa líder en Querétaro y de las mas reconocidas
• Seguir brindándoles a nuestros clientes un ambiente limpio y agradable
•  Abrir en un futuro más sucursal para que nuestra clientela siempre tenga una sucursal cerca

• Objetivos  

 Junior´s tiene compromiso el brindar un espacio de estética  y cuidado personal.

Saber analizar las demandas y necesidades de las personas respecto a su imagen personal, proponiendo soluciones para el cuidado y transformación del cabello, aplicar medidas de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad y prestigio.

• Ofrecer  los mejores  productos  y servicios del cuidado personal
• Conseguir la lealtad de mis clientes, ofreciendo un buen servicio.
• Establecer estrategias de mercadeo que permitan el crecimiento y permanencia de la empresa.
• Conocer la rentabilidad de la inversión a través de herramientas como las estadísticas, estudió  de mercados para la minimización de los riesgos.
• Analizar las nuevas tendencias en cuanto a gustos, tendencias, necesidades y preferencias de los clientes que visitan nuestro salón de belleza

• Objetivos de impacto.

• Objetivos cognitivos: Dar a conocer el amplio horario que se maneja y los días que se cierra el salón por medio de volantes y por medio de redes sociales.
• Objetivos afectivos: Mostrar el apoyo a el ecosistema, usando materiales biodegradables y que ayuden a el ecosistema.
• Objetivos conativos: se les dará  al los consumidores  trípticos que informen acerca de problemas de salud en cabello, uñas etc, como prevenirlo y que hacer si los padecen.

• Objetivos de producción.

Se describirá al cliente la serie de pasos que se realizara en sus servicios asi con el uso que se le da a cada instrumento o producto que utilizaremos.

...