SchmidtCo

hmidtCo, era propiedad de la familia, empresa basada en Philadelphia en el negocio de la importación y distribución de piezas de recambio de automóviles. Tenía volumen de negocio anual de $ 40 millones. Se distribuyeron 10.000 SKU de elementos diferentes que tienen de 20 millones de unidades de transporte en un año. La compañía contaba con 90 empleados distribuidos en tres almacenes. El volumen y la complejidad de su operación hizo su columna vertebral sistema de información de la operación.

SchmidtCo había decidido reemplazar sus 18 años de edad infraestructura del sistema de información con el estado de materia. Sin embargo, su proyecto para convertir el sistema de información de su negocio de distribución de piezas de automóviles está en serios problemas, situar a la empresa en riesgo. John Schmidt, el director de operaciones, debe decidir cuál es su problema y decisión fue establecer los objetivos apropiados, así como crear un buen conjunto de alternativas entre las que elegir.

Características del sistema de información actual

• El sistema actual tiene 18 años fiables y obsoletos. No es el estado de arte con la tecnología y las funcionalidades de necesidades de las empresas operativas modernas.

• Se trata principalmente de un sistema de gestión de inventario. Es insuficiente para manejar la complejidad de la operación actual y las necesidades de

• El proveedor del software original fue a la quiebra. Por lo tanto, la empresa utiliza un consultor independiente para personalizar, mejorar y mantener el sistema. Esto era muy costoso para la empresa.

• Existen limitaciones severas en dos funciones cruciales-Inventario Gestión y Compras. Los sistemas de contabilidad y otros aspectos, operando de forma independiente. Hay una integración mínima.

• Con el sistema actual, hay muchos trabajos manuales se requiere para obtener la información de un sistema a otro.

Expectativa de nuevo sistema de información

• A medida que la empresa se estaba expandiendo rápidamente, no había necesidad de un sistema estatal de última generación capaz de manejar el volumen y complejidad enorme del proceso de información operativa

• El nuevo sistema prevé la integración de todos los sistemas de información en la empresa y ayudar a un mejor control de inventario y otras operaciones

• Decisión de implementar un ERP (Enterprise Planning Requisito) del sistema.

• El nuevo sistema fue propuesto por un equipo multi-funcional de 8 directivos.

• El nuevo sistema debe tener los siguientes módulos: Almacenes, Inventarios, Contabilidad, Compras, Ventas y Gestión de Relación con el Cliente.

• El sistema debe ser capaz de reducción en el inventario general y mejorar los niveles de servicio

• Sistema se espera que den información adecuada sobre el momento y el tamaño de la compra a los proveedores. Como la demanda de SKU fluctuado, la información siempre y cuando el sistema fue fundamental para realizar y recibir orden.

• Automatización de las funciones se traduciría en reducción de personal mediante el aumento de la eficiencia operativa y la reducción de tareas manuales. Se esperaba también a mejorar el nivel de servicio a los clientes.

¿Por qué la decisión frente a John Schmidt una difícil

La decisión de Juan fue uno difícil teniendo en cuenta el progreso actual del proyecto de conversión y la multiplicidad de factores que intervienen en la decisión y su impacto.

• Necesidad urgente de un sistema moderno de información : sistema actual es vieja y obsoleta, inadecuada e ineficiente para la operación actual y necesidades del negocio. Mientras tanto, SchmidtCo había aumentado su volumen de inventario y la complejidad de la distribución. Eran ya tarde en su decisión de actualizar el sistema de información. Hay una necesidad urgente de modernización rápida del sistema de información actual y completar el proyecto de conversión tan pronto como sea posible.

• Retraso y presupuesto en ejecución en el proyecto de conversión : Ya estaban a finales de este proyecto por tres meses y fueron 50.000 dólares por encima del presupuesto como la calidad de las operaciones estaban muy por debajo de los estándares la compañía.

• Riesgo de negocio : Una mayor demora y la falta de actualización del sistema puede poner en peligro su operación de negocio y echarlo de la empresa tal y como fue el caso de uno de sus clientes.

• La falta de experiencia con el sistema ERP y experiencia en casa: SchmidtCo no tenía experiencia previa con cualquier navegador moderno sistema ERP. Ellos no tenían conocimiento de los servicios de calidad para buscar dentro de un proveedor. La organización también tenía un historial deficiente de los proveedores de software en el pasado. Los proveedores anteriores salieron del negocio pronto y por lo tanto tuvo que contratar a un consultor independiente para personalizar su sistema. El gerente de TI no tienen experiencia para la conversión de datos y administración de la red.

• La resistencia de los empleados: Es bien sabido que nadie quería convertir a un nuevo sistema. La compañía llegó a ser demasiado cómodo para vivir con el viejo sistema. Cuanto más tiempo que John Schmidt esperaba para implementar un nuevo sistema, más resistencia interna que ellos construyeron.Padre de Juan había ya advierten de los gastos de capital en aumento.

• Otras personas relacionadas con cuestiones: John como director del proyecto se estaba luchando por dedicar el tiempo necesario para el proyecto. Dentro de 2 semanas, tuvo que dejar durante 3 semanas para asistir a ejecutar el programa en Harvard. Administrador de TI no estaba a la tarea de convertir los datos extensos de sistema legado al nuevo sistema. El consultor que utiliza para mantener el sistema anterior había dejado la compañía por temor a ese nuevo sistema haría su trabajo redundante.Había seria disminución en la motivación del empleado.

• Problema con otra infraestructura de TI: Con la salida de consultor de TI, la red no es ni segura ni fiable. Como resultado de correo electrónico no era fiable, los virus eran frecuentes y requiere mucho tiempo para arreglarlo y la externalización de la administración de la red se estaba caro

• Además Aumento en el costo y el tiempo: Si Juan tuvo que volcar el DTech y nombrar nuevo proveedor coste y el tiempo aumentaría aún más. Requisito de la persona gerente completo proyecto de tiempo y de información para mejorar la conversión de datos de infraestructura, y la redacción de informes aumentaría los costos fijos

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