Segmentacion De Mercados

TALLER No. 3

PERFIL DE CLIENTES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Investigue, defina y caracterice cada uno de los siguientes términos:

 Criterios de segmentación de clientes de consumo (Psicográficos, geográficos, demográficos, nichos de mercado, perfiles del cliente).

Segmentación geográfica

El mercado se divide según variables como estado, región, tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven.

VARIABLES GEOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Región Norte, Sur, Este, Oeste

Tamaño Municipio -100.000/100.000-500.000/+500.000

Densidad Rural, Urbano

Clima Cálido Templado

Segmentación demográfica

En esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado civil, etc.

VARIABLES DEMOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Edad 0-25/26-56/+56

Sexo Masculino, Femenino

Tamaño Familiar 1,2,3,4,5,+

Estado Civil Soltero, Casado, Viudo, Divorciado,...

Talla -1,60/1,60-1,80/+1,80

Pesos -50/50-80/+80

Religión Católica, Judía, Otras

Nacionalidad Española, Holandesa, Otras

Segmentación psicográfica

Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.

Los niveles o intervalos resultantes de la variable personalidad coinciden con las clasificaciones que hace la psicología del individuo, aunque, generalmente, se marcan los niveles o intervalos en función del producto o servicio considerado en cada ocasión.

Nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas

PERFIL DEL CLIENTE.

Los clientes son las personas más importante de una empresa, si no se les brinda lo que ellos requieren, a los precios que están dispuestos a pagar, en el lugar en el que ellos quieren comprar, no los recibe y saluda con respeto, se irán a otra parte.

Sus clientes son personas u otras empresas que desean sus productos o servicios y que se encuentran dispuestos a pagar por ellos. Sus clientes son;

Las personas que compran actualmente.

Las personas que ustedes esperan que les compren en el futuro.

Las personas que dejaron de comprarle, pero que ustedes esperan que regresen

 Aspectos a identificar en la competencia (Productos, precios, sistema de ventas, sistema de pagos, organización).  Técnicas establecidas para medir patrones de comportamiento de compra.

 Pronósticos de ventas (Clases características).

Características de los pronósticos cuantitativos

1. Los pronósticos son más precisos para grupos o familias de artículos.

2. Casi siempre es más fácil desarrollar un buen pronóstico para una línea de productos que para un producto individual, ya que los errores tienden a cancelarse entre sí a medida que se les agrupa.

3. Los pronósticos son más precisos cuando se hacen para periodos cortos. Son menos las perturbaciones potenciales respecto del futuro próximo que pueden impactar en la demanda de productos.

4. La demanda en periodos futuros más amplios casi siempre resulta menos confiable.

Pronósticos cualitativos:

o Por lo general el pronóstico se basa en un juicio personal o en alguna información cualitativa externa.

o El pronóstico tiende a ser subjetivo; toda vez que suele desarrollarse a partir de la experiencia de las personas involucradas, con frecuencia estará sesgado con base en la posición potencialmente optimista o pesimista de dichas personas.

o Una ventaja de este método radica en que casi siempre permite obtener algunos resultados con bastante rapidez.

o En ciertos casos, la proyección cualitativa es especialmente importante, ya que puede constituir el único método disponible.

o Estos métodos suelen utilizarse para productos individuales o familias de productos, y rara vez para mercados completos

 Motivos

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