Seguridad De Windows

Si dejamos de lado la seguridad de Windows, estamos permitiendo a cualquier usuario poner en riesgo nuestra información y con ello a la empresa u organización para la que laboramos.

¿Sabías que Windows Vista ayuda a reducir los costos de soporte técnico de la empresa al ofrecer diagnósticos integrados con los que es posible detectar, diagnosticar y resolver escenarios problemáticos comunes? Windows Vista detecta condiciones potenciales de error, como las relacionadas con las unidades de disco duro o con un uso excesivo de la memoria, antes de que se produzca el problema. Diagnostica el origen de estos problemas y los resuelve automáticamente, o bien, indica al usuario los pasos para su resolución.

El concepto más importante revisado en este tema es la seguridad en Windows, relacionada con los costos que implica para las organizaciones.

Los costos de soporte técnico constituyen una parte muy significativa de los presupuestos de TI. A este respecto, una reciente investigación de Microsoft ha puesto de manifiesto que la resolución de problemas es la tarea que consume un mayor porcentaje de recursos de administración. En concreto, arrojaba los siguientes datos:

El costo derivado de mantener un departamento de servicios y un sistema de entrega de TI consolidados hoy en día puede ascender al 10 % del presupuesto de personal de operaciones de TI de las compañías.

Un centro de soporte técnico normal en 1995 daba servicio a entre 20 y 25 aplicaciones. En 2001 los centros de soporte técnico eran responsables de que más de 200 aplicaciones funcionaran sin problemas, cifra que actualmente se sitúa alrededor de las 300 aplicaciones.

De 1995 a 2001, el promedio de llamadas realizadas a los típicos centros de soporte técnico de empresa aumentaron de menos de una llamada por empleado al mes a 1,36 llamadas.

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