Sistema de Información Gerencial ¿Qué son los procesos de negocios?

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Resumen de la separata: NEGOCIO ELECTRÓNICO GLOBAL Y COLABORACIÒN  

Curso                : Sistema de Información Gerencial

Profesor        : Carlos Adolfo Bernal Ortiz

Alumno                : Julio Wilfredo Ascue Siverio

F. Entrega        : 30/03/2023

Año                : 2023 -1

Índice

1. Resumen:

¿Qué son los procesos de negocio? ¿Cómo se relacionan con
los sistemas de información?                                                4

1. Introducción                                                         4

1. Proceso de negocios                                                 4

1. Cómo mejora la tecnología de la información los
           procesos de negocios                                                5
   

1. ¿Cómo dan servicio los sistemas de información a los distintos
   grupos gerenciales en una empresa y cómo mejoran el
   desempeño organizacional los sistemas de información que
   enlazan a la empresa?                                                        5

1. Sistemas para distintos grupos gerenciales                5
   
2. Dimensiones de los sistemas de información                6
   
3. Sistemas para enlazar la empresa                                8

1. Aplicaciones empresariales
2. Intranets y extranets        
           

1. Negocio electrónico, Comercio electrónico y Gobierno
           electrónico                                                                10

1. ¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración
   y los negocios sociales, y que tecnologías utilizan?                        10

1. ¿Qué es la colaboración?                                         10
   
2. ¿Qué son los negocios sociales?                                12

1. Beneficios de negocios de la colaboración y los
           negocios sociales                                                 12

1. Creación de una cultura colaborativa y procesos de
           negocios                                                                  12

1. Herramientas tecnológicas para colaboración y
           negocios sociales                                                        13

1. Lista de comprobación para los gerentes:
           evaluación y selección de herramientas de
           software de colaboración y sociales                        15

1.  Bibliografía                                                                         16

1. Resumen:

¿Qué son los procesos de negocios? ¿Cómo se relacionan con los sistemas de información?

1. Introducción

Las empresas para conseguir un funcionamiento eficiente y lograr mejoras en el desempeño general de ella, debe organizar actividades de trabajo que utilicen diferentes piezas de información sobre proveedores, clientes, empleados, facturas, pagos y desde luego sus productos y servicios para tomar mejores decisiones y mejorar la ejecución de sus procesos de negocios.

1. Procesos de negocios

Los procesos de negocio son el conjunto de actividades que se requieren para la creación de un producto o servicio y reciben apoyo del conocimiento entre los participantes, información y el flujo del material en el proceso de negocio. También se refiere a la manera única en que la gerencia elije coordinar el trabajo, la información y el conocimiento.

El desempeño de una Empresa está asociado en un mayor grado al diseño (innovación) y coordinación que pueda tener dentro de sus procesos de negocios, las cuáles serán una fuente de solidez frente a su competencia.

Los procesos de negocio también pueden ser una desventaja si se basan en formas obsoletas de trabajo que impidan la capacidad de respuesta y la eficiencia de la organización.

Debemos considerar a la empresa como un conjunto de procesos de negocios, donde muchos de ellos están enlazados con un área funcional especifica, ejemplo, la función de ventas y marketing es responsable de identificar a los clientes  y la función de recursos humanos es contratar empleados, también, otros procesos de negocios cruzan muchas áreas funcionales distintas y requieren coordinación entre departamentos, ejemplo, cumplir con un pedido de un cliente, al principio el departamento de ventas recibe un pedido, el cual pasa primero a contabilidad para asegurar que el cliente pueda pagarlo, ya sea por una verificación de crédito o una solicitud de pago inmediato antes del envio, una vez verificado el departamento de producción extrae el producto del inventario o lo elabora para luego ser enviado. Pero ahí no termina porque el departamento de contabilidad debe generar un recibo o factura y emitir un aviso al cliente para indicar que el producto fue enviado, es ahí donde el departamento de ventas recibe la notificación del envio y se prepara para dar soporte al cliente. Ya sea contestando llamadas o dando seguimiento a las reclamaciones de garante.

Este proceso que parece simple termina siendo un proceso que requiere una estrecha coordinación de los principales grupos funcionales de la empresa si es que se quiere desempeñar con eficiencia todos los pasos en el proceso de cumplimiento del pedido.

1. Cómo mejora la tecnología de la información los procesos
           de negocios

La tecnología de la información automatiza muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban de manera manual como ejemplo tenemos la verificación del crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envió. Con la nueva tecnología es posible que muchas personas puedan tener acceso a la información y de esta manera poder realizar tareas de manera simultánea y eliminar los retrasos en la toma de decisiones.

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