Sistema de Información de Mercados

ACTIVIDAD 1:

Información e investigación comercial por un ticket de compra: a través del tique de compra de un supermercado GADIS, extrae la siguiente información:

Datos:

• Datos del establecimiento: Tienda 812. Número comercio: 081444549
• Número de caja y persona que lo atendió: Caja 02 – Alejandra Rivas: 041468
• Número de productos comprados (los productos cuya marca no es indicada en el ticket so marca del distribuidor): 21 productos.
• Tipos de productos comprados: Alimentación, higiene y limpieza.
• Precio medio de los productos: Entre 0,99 € y 4,03 €, o sea, precio medio de 1,03 €.

Conocimiento:

• Tipo de compra realizada: Compra habitual semanal.
• Forma de pago: Tarjeta Visa Débito.
• Acciones a desarrollar: Visitar la página web y poder realizar la compra online.
• Para su fidelización: Mantener la misma calidad de los productos y del servicio, así como la compra online.
• Para su comodidad en el supermercado: Megafonía recordando las ofertas y productos en oferta.

ACTIVIDAD 2:

Tras años de estudio de viabilidad, la empresa Repsol decidió construir y poner en explotación 40 gasolineras en las carreteras de los nuevos accesos a Madrid, lo que representó una inversión importante. Tras dos años de la apertura de las gasolineras, se comprobó que el nivel de ventas de estas no estaba llegando a las previsiones hechas. En vistas a que nadie en la empresa era capaz de explicar las razones de la diferencia entre las previsiones hechas y la realidad, la Dirección decidió encargar un exhaustivo estudio de mercado a expertos en el tema. Se les pidió a estos expertos que explicasen qué enfoque general darían a este trabajo e hicieran una propuesta de acción.

Conociendo todos estos antecedentes, ponte en el lugar de la Dirección y responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el problema de la investigación que ha encargado a los expertos? ¿Cómo se ha podido detectar?

El problema de la investigación encargada a los expertos es para saber por qué las ventas no habían alcanzado las previsiones hechas, es decir, el volumen de ventas es menor de lo que se esperaba porque se vio reflejado en las cuentas al no ver un beneficio esperado.

1. ¿Cuál es el objetivo de la investigación y de qué tipo: preliminar, causal o predictivo? ¿A qué se refiere?

El objetivo de la investigación es saber por qué no se produjo lo esperado, es decir, que falló en las previsiones y buscar una solución lo antes posible para obtener mejores beneficios. Se refiere a un objetivo predictivo.

1. ¿A quién encargarías la investigación, al departamento de investigación de mercados de Repsol o a una empresa externa y por qué?

Le encargaría la investigación a una empresa externa, debido a que, un estudio desde fuera de la empresa siempre será más objetivo y podrán descubrir mejor los errores que, tal vez para los investigadores de Repsol no serían importantes.

Si la Dirección de Repsol te ha encargado personalmente a ti la investigación:

1. ¿Qué tipo de investigación llevarías a cabo: exploratoria o concluyente y por qué?

Creo que lo mejor sería realizar una exploración exploratoria, por los siguientes motivos:

• Poder definir el problema con exactitud.
• Poder definir las amenazas y las oportunidades claramente.
• Poder buscar alternativas para solucionar el problema.

1. ¿Qué tipo de información secundaria crees que podrías utilizar y dónde piensas que la puedes encontrar?

Toda información secundaria se podría localizar en la base de datos de la propia empresa, a través de Internet y a través de organismos oficiales y empresariales.

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