Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia

Unidad III. Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia.

3.1 Fuentes y métodos para obtener información sobre los cambios del ambiente.

Una de las misiones de este subsistema es la utilización de información secundaria externa ya elaborada: procedente de libros, revistas, periódicos, censos, informes para recabar información, información relacionada con la organización y similares.

En esta segunda parte también se obtiene información, sobre cuestiones relevantes de la competencia, y de la propia empresa, como promociones que realizan, precios a los que lanzan sus productos al mercado, nuevos productos, modificaciones de precios, y cómo reaccionan los clientes ante las ofertas de la competencia.

La Auditoría Externa

Consiste en definir detalladamente una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y las amenazas que deben evitarse.

Las organizaciones deben de responder por medio de la formulación de las estrategias adecuadas que reduzcan las amenazas y se aprovechen las oportunidades.

Para la realización de la Auditoría externa se debe de recabar y analizar la información:

• Del Entorno General

• Del Entorno Competitivo

• De la Posición Competitiva

La Auditoría Externa: Las amenazas

Son factores específicos externos que colocan en peligro grave e inminente a la organización.

Son factores que deberán mantener alerta a los directivos.

Son factores que podrán desestabilizar la empresa.

No podemos controlar, pero… podemos prepararnos para enfrentarlos.

La Auditoría Externa: Las Oportunidades

Cualquier empresa por pequeña o grande que esta sea, se debe vivir de las oportunidades y de su aprovechamiento.

Las oportunidades se buscan, no se presentan.

Las oportunidades pueden presentarse en:

Nuevos segmentos de mercado.

Liquidación de un competidor.

Cambios de preferencias de compras de los clientes.

Etc.

El Entorno General

 Fuerzas Económicas.

 Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales.

 Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales.

 Fuerzas Tecnológicas.

 Fuerzas Competitivas.

...