Sistemas De Informacion De La Mercadotecnia

Unidad 1. Componentes del sistema

Tal vez el hecho más importante en la evolución de los SIMK es que, anteriormente la mayoría de los encargados del marketing de las empresas creían tener un sistema de información de marketing, por su asociación con los sistemas informáticos. Hoy esto ha cambiado: la mayoría considera importante tener un SIMK que combine varios elementos, además de las TICs.

El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. El campo del comportamiento del consumidor estudia como seleccionan, compran, utilizan y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias los individuos, grupos y organizaciones con el fin de satisfacer sus necesidades y deseos. (Editorial vértice)

Con todo, las principales características del nuevo SIMK, como modelo de gestión, podrían ser las siguientes:

• Si bien el procesamiento de datos no es el objetivo principal de las empresas, si es un componente vital de sus múltiples operaciones. Las personas que conforman una organización deben de entender el papel de la información en la toma de decisiones de marketing. Más que ver un sistema de información de marketing específico, lo que se debe ver es a una empresa que gestiona información constantemente y como tal, se debe ser consciente de la importancia que tiene la forma de gestionarla.

• Su centro de interés estratégico pivota en la gestión por procesos y en las personas, que son las que dan movimiento al SIMK. Se busca procesar datos en información precisa para luego convertirlas en conocimiento, con el fin de satisfacer y anticiparse a las exigencias t expectativas de los clientes.

• La toma de decisiones colegiadas a partir del seguimiento de indicadores de medición, que evita en todo momento la información imprecisa, las suposiciones y las impresiones particulares, caracterizara a las empresas que implementen este modelo. Para ello se deben emplear metodologías claras, sistemáticas, herramientas de gestión y tecnologías de comunicación y procesamiento de información moderna.

• Si bien las tecnologías de la información y la comunicación, TICs, son muy importantes, con este nuevo enfoque se quiere dar más importancia a las personas, que al fin y al cabo, son las que capturan e interpretan los datos, les dan sentido y los convierten en INFORMACION RELEVANTE, adecuada para una óptima toma de decisiones. (Fermin Garmendia Aguirre, Jhon Romeiro Serna Pelaez).

1.1.1 Interconexiones de usuarios.

Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:

• Tipos de computadoras a utilizar.

• Presentación de la información (Papel o en la pantalla)

• Conocimientos requeridos para el uso del sistema.

• Hardware adicional para la producción de informes y documentos.

El diseño de la interconexión del usuario deberá tener un diseño cuidadoso y meticuloso considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes para que estos lo vean como de gran valor para su desempeño diario.

BENEFICIOS

• Información rápida menos cara y más completa para la toma de decisiones.

• Información más frecuente y detallada para directivos.

• Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos.

• La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño del producto, mercados, vendedores y otras unidades de marketing de manera más detallada.

LIMITACIONES

• La información no siempre es evidente.

• Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los

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