Sistemas De Informacion De Mercadotecnia

Concepto de Sistema de Información de Mercadotecnia

Un Sistema de Información de Marketing, es un proceso de recopilación de datos e información que apoyan o sirven como referencia para el establecimiento, desarrollo o modificación de nuestros planes, objetivos, campañas y eventos que se realizan en un tiempo determinado.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

• El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.

• El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.

• El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

El sistema de información de mercadotecnia está formado por cuatro subsistemas que son los siguientes:

1. SISTEMA DE INFORMES INTERNOS: Que consiste en la tenencia de su propia información sobre las ventas, costos, inventarios, flujos de caja, cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Esta información ha de permitir a los gerentes tomar sus más importantes decisiones.

2. SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADEO: Es un grupo de fuentes y métodos con los cuales los ejecutivos obtienen diariamente su información sobre los cambios del ambiente comercial. Este método se aplica al leer libros, periódicos, publicaciones, al platicar con clientes, proveedores, distribuidores y otras personas como cuando se intercambian impresiones con los otros gerentes de la empresa. Puede adiestrarse a la fuerza de ventas, distribuidores y detallistas para que transmitan datos de utilidad; puede comprarse información a ciertas compañías que ofrecen este servicio de inteligencia o establecer una oficina propia que se encargue de reunir y transmitir a todos los departamentos los datos relacionados con la mercadotecnia.

3. SISTEMA ANALITICO DE MERCADOTECNIA: Son técnicas muy refinadas sobre el análisis de datos y problemas de mercadotecnia. Está formado por un banco de datos estadísticos (conjunto de complejos métodos estadísticos con los que se profundiza la relación entre una serie de datos y su contabilidad estadística, entre ellos el análisis de regresión, correlación , análisis factorial, etc.) y por un banco de modelos (compuesto por un conjunto de modelos matemáticos que ayudarán al gerente a tomar mejores decisiones en el ámbito de la mercadotecnia, entre ellos se cuenta con el diseño de la fijación de precios, la selección de la ubicación , la mezcla de medios publicitarios, el establecimiento de presupuestos promocionales, etc.).

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