Sistemas De Investigación De Mercados

Los Sistemas de información y la Investigación de mercados

Concepto y clasificación de los Sistemas de información en Marketing

Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico.

Clasificación de los Sistemas de información en Marketing

SIM ocasional:

Se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio de mercado”

SIM permanente:

Es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

Diseño del SIM

Exploratorio: el objetivo fundamental es “explorar” un problema, tener más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto se hace en una fase inicial.

•Reconocer el problema

•Identificar posibles vías de actuación

• Evaluación de las vías de actuación

• Selección de las vías de actuación

Concluyente: proporciona información que lleva a conclusiones relevantes de cara a la toma de decisiones que se afronta.

• Descriptivo: longitudinal o transversal

• Causal: de campo o de laboratorio

Descriptivo

El objeto fundamental es el de conocer profundamente las variables a estudiar, definir las características de un fenómeno.

Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa laevolución de determinadas variables.Ej.: Panel.

Transversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dado. Ej.: Estudio de mercado.

Símil: Un sistema de información descriptivo longitudinal es como una película. Un sistema de información descriptivo transversal es como una fotografía

Casual

Se preguntan el “ por qué”. Estudian el efecto de unas variables causales o independientes sobre otras variables dependientes. Se trata de “experimentaciones”.

De campo: en una situación real. Ej.: Mercado de prueba.

De laboratorio: reproducen situaciones reales manipulando determinadas condiciones para observar sus efectos o consecuencias .Ej.: Asesor

Fuentes de información

Datos secundarios: Datos secundarios: informaciones existentes previamente, muy probablemente elaboradas con otros fines.

Datos primarios: Datos primarios: los obtenidos específicamente para el problema objeto del estudio.

Etapas de la Investigación de Mercados

•Son seis los principales pasos a seguir para realizar una efectiva investigación de mercado:

–Definir los objetivos de la investigación

–Recopilar y evaluar las fuentes

–Diseñar un estudio de investigación de carácter primario

–Recopilar fuentes primarias

–Analizar los datos obtenidos

–Prepara un informe sobre los resultados obtenidos

Desarrollar los Objetivos de la Investigación

•Definir los propósitos y objetivos que ayuden al desarrollo de un diseño apropiado para la investigación de mercado. Una declaración de objetivos ayuda a definir el tipo y el nivel de información requerida.

Recopilación fuentes secundarias

•Información secundaria es cualquier fuente o dato generado originalmente para algunos propósitos diferentes a los objetivos planteados por nuestra investigación.

•Proveen claves, ideas y direccionamiento para el diseño dela investigación con fuentes primarias.

Diseño de la Investigación de Fuentes Primarias

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