Sistemas De Participación De Personal

SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.

Los sistemas de participación del personal se definen como el conjunto de actividades estructuradas de forma sistemática que permiten canalizar eficientemente todas las iniciativas que puedan incrementar la competitividad empresarial.

En la actualidad no existen dudas sobre el elevado potencial de mejora que poseen todos los integrantes de una organización, los cuales, con sus aportaciones, pueden y deben contribuir a mantener e incrementar la competitividad de la organización a la que pertenezcan sea una empresa, una asociación civil, un grupo deportivo, una comunidad religiosa o una organización educativa.

Las empresas con el fin de facilitar la participación activa de su recurso humano en la mejora continua de la empresa, han incorporado los denominados Sistemas de Participación del Personal (SPP), cuyos máximos exponentes son los Sistemas de Sugerencias (SS), los Círculos de Calidad (CC) y los Grupos de Mejora (GM), Existen además tres tipos importantes de participación dentro de la empresa, que son: la participación por resultados, los sistemas de trabajo en equipo y la gestión de participación por objetivos.

Sistemas de sugerencias (SS).

Durante los últimos años, la función de la gestión de los Recursos Humanos ha sufrido un cambio importante en cuanto al papel de los empleados en la organización. Actualmente, la realización del mismo trabajo o actividad una y otra vez, manteniendo un buen nivel de eficiencia y productividad, ya no es suficiente para el éxito de la organización. Para que la organización pueda mantener un nivel alto de realización de sus objetivos debe mejorar continuamente, y sobre todo de cara a los clientes y usuarios de los servicios y productos ofrecidos. Las iniciativas para mejorar estos procesos y productos deben proceder, cada vez más, de los propios empleados que son quienes están más cerca de los procesos internos y de los clientes de la organización. Esta generación de ideas exige un cambio de mentalidad en los empleados y en la organización en general, con el objeto de que sus capacidades críticas y creativas puedan ser aprovechadas en favor de la consecución de los objetivos de la organización.

En cuanto a la organización y para que ésta logre sus objetivos, es fundamental establecer la relevancia y el valor del capital humano y los recursos que sus miembros aportan, incluyendo sus competencias, aptitudes, actitudes, conocimientos, destrezas y habilidades. Estos recursos añaden valor a la organización y en muchos casos constituyen una ventaja competitiva, por lo que deberán potenciarse con la introducción de mecanismos objetivos y estimulantes de la participación, expresión y generación de iniciativas por parte de los empleados.

El aprovechamiento de este inmenso potencial se basa en involucrar al personal perteneciente a los diferentes niveles de la organización, haciéndole participar activamente en la mejora de los procesos de la empresa. Esta participación activa puede tener lugar por medio de sistemas o formas estructuradas de participación, o bien de esquemas más informales, como reuniones, charlas, entrevistas o actos de tipo sociocultural, todos ellos de gran importancia (Prado, Fernández y García. 2004).

Círculos de calidad (CC).

Como lo menciona Kaoru Ishikawa, corresponde a una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Los grupos se reúnen de forma regular, dentro de su horario de trabajo y son entrenados por personal competente (usualmente designados como facilitadores).

Representan un elemento fundamental de participación de los trabajadores en las empresas que han implantado sistemas de mejora continua. CITAR LAS FUENTES, DE DONDE LO TOMÉ; EL MARCO TEÓRICO DEBE IR TODO SUSTENTADO…PONER DIAGRAMAS DE ISHIKAWA, QUE REDONDIEN LA IDEA

Grupos de mejora (GM) TRATAR QUE NO QUEDE TAN SINTETIZADO NI TAN LARGO

Los grupos de mejora son una herramienta para la gestión del conocimiento; la idea es mejorar los productos, los servicios y los procesos de la organización. Consisten en involucrar a las personas que mejor conocen cada proceso debido a su ejercicio habitual, en la solución de los problemas relacionados con estos.

Los grupos de mejora son una herramienta para la gestión del conocimiento; la idea es mejorar los productos, los servicios y los procesos de la organización.

Sistema de gestión por resultados (SGR).

Como se observa en la Ilustración 6, el Sistema de Gestión por Resultados, presenta cinco componentes alrededor de la direccionalidad estratégica, a saber: Optimización de recursos, transparencia, participación y control, calidad de servicio e innovación tecnológica, que deben engranar perfectamente para su desarrollo y posterior seguimiento.

Ilustración 10 Sistema de Gestión por Resultados.

Fuente: Oficina Nacional de Innovación de Gestión, Dirección de Planeamiento y Reingeniería Organizacional

Herramientas:

• Planificación Estratégica Situacional

• Reingeniería de Procesos.

• Alineación de la Formulación y Programación Presupuestaria y la Planificación Estratégica Operativa de Gestión.

• Desarrollo de indicadores que permitan el seguimiento y monitoreo de la gestión.

• Desarrollo de indicadores que permitan la evaluación de los resultados.

Ejes de Innovación de la Gestión:

Optimización de Recursos Productividad: Mejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad sistémica de los organismos. Innovación Tecnológica: Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucional en materia administrativa.

Transparencia: Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicos.

Calidad de Servicios: Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la productividad de los servicios.

Participación y Control Ciudadano: Promover la creación de sistemas,

...