Sistemas Funcionales De Negocio

1. ¿Cómo podría afectar la automatización de la fuerza de ventas a la productividad de los vendedores, a la mercadotecnia y a la ventaja competitiva?

La automatización de la fuerza de ventas es la estrategia de ayuda a minimizar el trabajo administrativo, reducir los costes operativos y optimizar la productividad y la mejora de los procesos orientados al cliente.

Productividad de los vendedores mejora la productividad al ahorrar tiempo que se hubiera gastado en la creación manual de los registros, informes y presentaciones, también mejora las comunicaciones, la accesibilidad a la información para apoyar las actividades de ventas, y además en la planificación de tácticas de venta.

Automatización de la fuerza de ventas se ha traducido en el aumento de la productividad del personal de los vendedores, permite la gestión de ventas y mercadeo para mejorar la entrega de información y el apoyo que prestan a sus vendedores.

Mercadotecnia debido a las herramientas electrónicas y al internet, los vendedores pueden enviar a través de su laptop un correo electrónico en el que informan los nuevos precios de la competencia, el lanzamiento de un nuevo producto, la oferta especial que le hicieron a un cliente, además cuando el cliente solicita algún tipo de información relacionado con el producto, éste le llega en un tiempo muy corto e incluso en el momento, y también le pueden enviar al cliente la facturación por vía internet de forma inmediata.

mercadotecnia directa:

A diferencia del marketing masivo que busca a un público amplio a través de mensajes y ofertas, el marketing directo consiste en conexiones directas con consumidores individuales cuidadosamente elegidos pues e busca una respuesta directa e inmediata por parte de los consumidores por ejemplo: Dell Computer interactúa directamente con los clientes, por teléfono o por medio de un sitio Web, con la finalidad de diseñar sistemas para cada pedido que cubran las necesidades individuales de los clientes, es decir los compradores hacen los pedidos directamente a Dell y la compañía les entrega de manera rápida y eficiente las nuevas computadoras en sus hogares u oficinas.

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