Sistemas de informacion de maketing

1. Analice el valor real de la investigación de mercados y de la información de marketing y cómo se logra ese valor (AACSB: comunicación).

El valor real de la investigación de mercados y de la información de marketing se encuentra en la información que los consumidores proveen a las compañías por medios tradicionales y en los últimos años s ha visto un incremento de esta información debido al fácil acceso a las redes sociales. La información que los consumidores hacen llegar a las empresas  es tanta, que han creado departamentos y equipos de conocimiento del consumidor que se encarga exclusivamente de atender las fuentes de información para extraer un mayor conocimiento sobre los verdaderos deseos y demandas del mercado y con base en este, ofrecer más valor a los consumidores y establecer relaciones solidas con ellos.

2. Analice las fuentes de datos internos, así como las ventajas y desventajas asociadas con estos datos (AACSB: comunicación).

Los datos internos se obtienen a través de distintas fuentes como los datos electrónicos que dejan los consumidores y que son archivados. Los datos internos de las empresas, cada vez que navegan en las páginas web y suministran su información cuando realizan compras o mientras consultan acerca de un producto o servicio que las compañías ofrecen.

Ventaja

Estos datos internos recopilan toda la información de los consumidores y del mercado generando una gran ventaja competitiva sobre la competencia, debido a que se conoce el deseo y las demandas del mercado a través del conocimiento de los productos y servicios que estos adquieren con regularidad o que manifiestan abiertamente desear.

Desventajas

Partiendo del hecho que es demasiada información, esta puede estar incompleta o no contar con un formato, técnicas o equipos adecuados para tomar decisiones de marketing.

3. Explique el papel de los datos secundarios en la obtención de conocimientos acerca del cliente. ¿En dónde obtienen los mercadólogos datos secundarios y cuáles son los problemas potenciales de su uso? (AACSB: comunicación).

Los mercadólogos encuentran datos secundarios del cliente por medio de la inteligencia competitiva del marketing, que obtiene información acerca de los avances del mercado, de los consumidores, de la competencia, investigando y evaluando los productos o servicios que estos poseen de una forma pública, con el fin de mejorar las estrategias de toma de decisiones de marketing con base en el entorno de los consumidores.

Haciendo uso de servicios de monitoreo como Nielsen Online, que es una plataforma en internet en donde los mercadologos aprenden, escuchan, interactúan e involucran a los consumidores en la red social. Esta herramienta, provee información en el tiempo justo en el cual los consumidores hablan de la empresa, la marca y sus productos en millones de sitios web en todo el mundo. Las compañías vigilan a los competidores en búsqueda de información relevante y pueden obtener datos a cerca de lanzamientos, productos o servicios que el mercado adquiere de ellos a través de las salas de charlas.

 4. ¿Cuáles son las ventajas de la investigación por encuesta en Internet, respecto a la investigación por encuesta tradicional? (AACSB: comunicación).

-permite obtener respuesta del  público en el momento y lugar que este disponga o prefiera, el decir, no hay un condicionamiento de tiempo ni de espacio.

-al no existir un encuestador se siente más libre y tranquilo de proporcionar información que el resulte privada.

-la intrusión a la privacidad se minimiza en comparación con la investigación por encuesta tradicional.

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