Solución al caso Educar bien o ser rentables

Nombre:        Alejandro Gallardo Garduño

Matrícula:        AL02779750

Profesor:        Cristina Jiménez

Curso:                Fundamentos de la Administración

Caso:                D28-07-006 Educar bien o ser rentables

Fecha:        29 de mayo de 2015

Título:

        Propuesta de solución al caso “Educar bien o ser rentables”

Introducción.

En el caso “Educar bien o ser rentables” que se nos presenta en esta ocasión, Grupo Togre, especializado en capacitación y consultoría, ha decidido crear una universidad para aumentar sus utilidades y hacerse de reputación. Para dirigir a Utogre ha designado a la licenciada Martínez que tiene una prominente trayectoria en el grupo y en el área educativa. Sin embargo, cuando ella presenta su planeación basada en excelencia educativa encuentra renuencia de parte del corporativo, quien pide recortar costos y señala que la calidad educativa no es su prioridad. Ante esta situación es necesario decidir la forma de solucionar el problema y cómo evitar que vuelva a suceder.

Desarrollo

Antecedentes de la problemática.

El problema es decidir qué hacer entre las dos visiones encontradas del corporativo Togre y la licenciada Martínez. Tenemos por un lado las directrices del corporativo que busca tener prestigio como formador de profesionistas y obtener buenas ganancias mientras mantiene bajo control los costos, dando prioridad a la utilidad en detrimento de la calidad. Por el otro lado, la visión de la licenciada Martínez, en base a su experiencia, es invertir en excelentes recursos humanos e instalaciones bien equipadas, priorizando la calidad formativa.

Definición de los protagonistas y su papel

Grupo Togre: Corporativo fundador e inversionista único de Utogre, cuya misión consiste en preservar e incrementar el patrimonio empresarial. Interviene siendo el organismo que designa al director de Utogre, al departamento de contabilidad y administración y emite las directrices de operación de dicha filial. Su planteamiento es ahorrar en todos los costos posibles aún a costa de la calidad académica y el otorgamiento de prestaciones laborales y dar prestigio al corporativo.

Licenciada Martínez: Empleada de confianza de Grupo Togre, seleccionada para dirigir Utogre por su experiencia como académica, como profesora, coordinadora académica y responsable de academia. Tiene el poder para seleccionar a todo el personal excepto el departamento de contabilidad y administración. Busca ofrecer calidad educativa invirtiendo recursos suficientes para garantizarlo.

Hechos objetivos

El problema entre ambos protagonistas en el caso presentado radica en el nivel de planeación al que se están sujetando, ya que el corporativo hace una planeación estratégica a partir de su misión, buscando entonces obtener grandes ganancias para incrementar el patrimonio, sin importar la calidad educativa. Vemos del lado contrario que la licenciada Martínez se centra en la planeación operativa dado que es la manera de trabajar en el sector educativo que ella conoce por experiencia.

Propuesta de solución

Recordemos, primero, que buscamos la solución al problema arriba señalado, para no desviarnos hacia temas más generales. De esta forma todo lo expuesto como propuesta de solución debe entenderse como necesario para que los actores lleguen a un acuerdo sobre las premisas para planificar el futuro de la empresa y no solo sobre qué técnicas de administración deberán ser empleadas para una buena administración de Utogre.

El punto en el que se deben centrar ambas partes para resolver este conflicto es compartir su apreciación sobre el rumbo que debe tomar la empresa y comprender que el fin que se persigue de buena imagen, reputación y ganancias no está peleado con el ahorro de costos, sólo debe encontrarse el punto óptimo que haga sustentable a la empresa en el largo plazo y esto se puede lograr con una eficiente comunicación organizacional, dando prioridad a la actuación ética y bien planificada.                

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