Southern Winds y el mercado aerocomercial argentino

Análisis del Caso:

Southern Winds y el Mercado Aerocomercial Argentino 2002

LU: 1014945

Materia: Análisis de Decisiones de Negocios

Fecha: 16 de Abril de 2009

Introducción

Para el análisis del presente caso, en primera instancia, se definirán los problemas que enfrentaban los directivos de SW a fines de marzo del año 2002, luego se identificarán criterios de decisión para posteriormente generar alternativas identificando posibles cursos de acción y finalmente se dará una valoración a dichas alternativas. Es decir, se implementarán los pasos requeridos por el proceso de toma de decisiones que se compone de las etapas descritas previamente.

Identificación del Problema

Los directivos de SW deberían haber tenido que ser extremadamente brillantes para poder predecir la cantidad de sucesos que se alinearon hacia fines de 2001 y principios de 2002 que pusieron a la compañía al borde de la supervivencia.

• Por tanto, en el corto plazo deben sobrevivir, su problema es cómo mantener la compañía a flote (se observan ciertas similitudes con el caso de supervivencia en el Ártico).
• A mediano plazo el problema consiste en redefinir la estrategia de la empresa de un modo profundo para enfrentar el nuevo paradigma.
• A largo plazo el problema es que existe una falta de capacidad y experiencia en el personal que maneja los destinos de la empresa tanto a nivel decisiones estratégicas como operativas.

Establecimiento de Criterios de Decisión

A continuación se mencionan diferentes criterios que se utilizarán para encontrar indicadores para determinar las alternativas del próximo apartado.

• Recursos Humanos
• Económico Financiero
• Estrategia
• Comercial
• Operacional

Cada uno de estos criterios debe poder ser medido, en el caso de recursos humanos puede ser medido mediante encuestas de clima laboral y evaluaciones de desempeño, el económico-financiero, comercial, operacional y estratégico consultando reportes de los sectores predefinidos para este fin.

Generación de Alternativas de Solución

Para encontrar alternativas de solución viables y exitosas, la empresa necesita basarse en puntos fuertes y oportunidades que se presentan en este particular momento.

Fortalezas/Oportunidades:

• La dirección conoce la cultura Argentina
• La empresa posee base en Córdoba
• La marca es apreciada por la gente (elegida como línea preferida en cabotaje)
• Aerolíneas Argentinas (AA) está muy mal conceptuada entre los clientes (huelgas, etc.)
• Existen leyes anti-monopolio, por las cuales AA necesita un competidor
• Salarios bajos en dólares
• El peso tan bajo aumentará el turismo internacional (vuelos internacionales)
• El dólar tan alto hará crecer el turismo dentro del país (vuelos de cabotaje)
• El peso tan bajo aumentará la producción de otros sectores que requerirán cargar su producción en aviones tanto en internacional como cabotaje.
• Al aumentar la producción de estos sectores, se generarán más viajes de ejecutivos.
• Hay posibles clientes que se vieron enriquecidos por la devaluación pues tenían ahorros en dólares.
• Transcurrida la temporada estival, en marzo se acelera la producción del país.

Achicarse y fortalecerse

Pros: Al volver al core del negocio centrado fuertemente en su hub en Córdoba pueden reducir costos drásticamente y focalizar la estrategia comercial, por otro lado en muchos tramos no tienen competidores.

Cons: libera rutas para sus competidores

Foco en vuelos para ejecutivos hombres

Debe apoyarse en una campaña de marketing cuyo foco sea la puntualidad, volar con tripulación femenina especialmente seleccionada y contar con planes y promociones para este sector de ejecutivos.

Pros: Continúa su estrategia ya internalizada entre estos clientes que deben seguir utilizando un avión a pesar de la crisis.

Cons: Deja los otros clientes en manos de la competencia

Fuerte hincapié en el servicio

Pros: es especialmente valorado por hombres de negocios.

Cons: inversión en operaciones tanto en hardware como en capacitación del personal, mayores costos.

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