Starbucks
Enviado por cbrokamp • 8 de Abril de 2013 • 219 Palabras (1 Páginas) • 332 Visitas
Administración General
Tarea
Caso: Starbucks
Prof. Augusto Rivas
19 de Marzo, 2013
1. Porque Starbucks tuvo tanto éxito?
R: La atención al cliente y el trato al personal, alguien que está contento con su trabajo, es más eficiente y le gusta lo que hace, y le da algo que perder, al no querer retirarse de la empresa, el montón de beneficios que generan a los empleados, como café para la semana, además de tener posibilidades de comprar acciones y participar como miembro activo de la empresa
2. En que difiere Starbucks de otras cafeterías?
R: Servicio al cliente, Calidad y el ambiente que manejan, lo cual atrae a más personas ya que se sienten a gusto en un lugar donde lo tratan bien.
3. Como podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionados al café?
R: Áreas mas orientadas a la familia. O la recepción de salones de eventos. Conferencias etc. Ampliando un menú a más bebidas Frías, sabores combinados con el producto del café, esto sin perder la esencia del establecimiento.
4. Que otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?
R: principalmente se tiene que tener en cuenta que la competencia ha crecido considerablemente, por ejemplo si viene a Panamá, tendrán que competir con muchas cadenas como Café Duran Store, Juan Valdez, etc; además de tratar de agregar nuevos sabores o productos para mantener un menú fresco y competitivo.
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