Sus principales clientes en los últimos años vienen de agencias de viajes con las cuales deben renegociar las condiciones de trabajo básicas para el presente año.
Enviado por Weblander73 • 8 de Julio de 2017 • Práctica o problema • 726 Palabras (3 Páginas) • 242 Visitas
CASO: ANGELES Y DEMONIOS
ANGELS SUITES & TOWERS
Este es un hotel que ha tenido la siguiente evolución histórica en sus ventas:
Año | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
Ventas $ | $1.2 millones | $1.5 millones | $1.7 millones | $2.1 millones | $2.0 millones |
Ocupabilidad | 70% | 60% | 50% | 60% | 70% |
Metas $ | $2.0 millones | $2.0 millones | $2.0 millones | $2.0 millones | $2.0 millones |
Sus principales clientes en los últimos años vienen de agencias de viajes con las cuales deben renegociar las condiciones de trabajo básicas para el presente año.
Ustedes son el grupo de gerentes que toman las decisiones en el hotel. A los accionistas les importa únicamente el dinero que verán a fin de año y ellos les han dado instrucciones que este año superen sus ventas fijándoles una meta de $4 millones.
Las condiciones básicas de trabajo con su principal proveedor de clientes es la agencia DEMONS TOURS (DT) y son las que siguen: DT se compromete a enviarles no menos de 500 pax mensuales. También gozarán de un descuento del 40% sobre la tarifa rack del hotel. Los pagos de las reservas son cada fin de mes (no importando la fecha en que la reserva sea efectuada). Las reservas pueden ser hechas por vía telefónica, correo electrónico o fax.
Para llegar a cumplir las metas que los accionistas les han fijado, ustedes deben renegociar las condiciones y obtener: 1000 pax mensuales mínimo. Descuento no mayor de 30% sobre la tarifa rack del hotel. Las reservas deben ser hechas únicamente por correo electrónico.
Consideraciones adicionales:
- El hotel tiene una oferta de compra de una cadena internacional que ya tiene otros hoteles en el país lo que daría como resultado casi inevitable que la gran mayoría de los gerentes sean reemplazados (entre ellos ustedes).
- Han averiguado que los demás hoteles de la ciudad ofrecen menos descuento a las agencias de viaje como DT, se habla entre un 27% y un 33%.
- El hotel ha invertido en un nuevo sistema de reservas y manejo administrativo – contable del hotel y requiere el uso del correo electrónico para su mejor funcionamiento.
- Según la tendencia de los últimos años, la cantidad de turistas que llega a la ciudad cada año aumenta en un 20% en promedio.
- Ha habido nuevas inversiones en planta turística e infraestructura básica en este destino turístico.
CASO: ANGELES Y DEMONIOS
DEMONS TOURS
Esta es una agencia de viajes que ha tenido la siguiente evolución histórica en sus ventas:
Año | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
Ventas $ | $120k | $150 k | $170 k | $210 k | $200 k |
Hoteles proveídos | 7 | 6 | 5 | 6 | 7 |
Metas $ | $200 k | $200 k | $200 k | $200 k | $200 k |
El principal hotel con el que trabajan hace varios años es ANGELS SUITES & TOWERS (AS&T) ya que cubre todas las necesidades de calidad y confort que sus principales clientes en el extranjero requieren pero este año deben renegociar las condiciones de trabajo básicas para el presente año.
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