TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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                                                               Trabajo 3

 TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Docente: Edison Castillo A.

Trabajo Grupal:

Por grupos de 4 integrantes.

Integrantes : Marion Bustos , Daniela Sepulveda

Antecedentes y solicitud del Caso:

1° etapa  9 octubre

Las empresas que se dedican a la distribución de productos “Delivery” son muchas y han entrado a nuestras vidas rápidamente.

Por lo mismo se les pide realizar un análisis de competencia de las principales marcas de Delivery que funcionan en Chile:

• Rappi
• Uber Eats
• PedidosYa

¿Qué hay que hacer?

1. Investigar cómo funciona su logística de distribución y manejos de stock

 Estas  3 empresas delivery,  la logistica de distribucion sería el repartidor buscar el producto en tienda  o restaurante indicado por el cliente proceder hacer el retiro del producto y la entrega del producto  en la dirección entregada de acuerdo a cada apps anteriormente mencionada  

Manejo de stock : estas 3 aplicaciones no manejan stock propio ya que el servicio que prestan es netamente el retiro de los producto en otras sucursales eso quiere decir que el stock disponible de las apps es entregado por las sucursales que están en estas

1. Determinar las características de cada uno: funcionamiento, comunicación (publicidad y marketing)

Rappi:

1. Funcionamiento de rappi : rappi a diferencia de otras apps delivery , posee una gran variedad de tiendas desde farmacias, kioscos,  botillerías ,tiendas de ropa , juguetes , hogar , cosméticos, tecnología etc , sus medios de pagos son efectivo débito crédito y moneda rappi , también el funcionamiento de las apps es bastante amigable para las personas que indica paso a paso como lo tienes que hacer para poder finalizar tu compra  y rappi tiene la opción de comprar una suscripción mensual de rappiprime , con esta suscripción tienes envío gratis soporte prioritario 24/7 y ofertas exclusivas y producto gratis

1. Comunicación :  es solamente a través de soporte técnico se ingresa una solicitud de acuerdo a las necesidades del cliente ayuda , reclamos o cobros  y en dicha solicitud se comunica contigo a través de mensajes algún ejecutivo o también por rrss  y las personas que son clientes prime atención por wsp  

1. Publicidad y marketing :  sus publicidades son generalmente a través de rrss y por influencer que les entregan un código de descuento con cierta cantidad  de monedas rappi para tener despacho gratis en tus próximas compras ,  sus atractivas ofertas que poseen en su apps despachos gratis en algunos restaurantes  y farmacias seleccionadas  como igualmentes descuento  de un  30%  40% 50% en restaurantes seleccionados también 25% en supermercados en producto seleccionados  , convenios con banco en comprar , descuento en la primera compra

Uber Eats :

1. Funcionamiento de uber eats : uber eats solamente su servicio de delivery es de alimentos de restaurantes pero también tiene la opción para poder comprar por supermercado , tiendas , etc a través de una alianza con cornershop ,puedes ver en tiempo real la distancia que viene tu producto ,  es una apps muy fácil de utilizar  medios de pago  efectivo,  crédito y débito

1. Comunicación:  solamente por soporte  con  ticket un ejecutivo se comunica contigo a través de mensajes para poder resolver algún problema con tu pedido.

1. Publicidad y marketing:  publicidad algunos comerciales por tv y también por rrss

              descuentos en restaurantes  códigos descuentos $6000 o $2000 , envio gratis,          tambien publicidad con influencer indicando las nuevas promociones de uber eats ,            descuento en la primera compra , convenios con bancos para comprar y servicios móviles

Pedidosya:

1. Funcionamiento de pedidosya:  servicio de delivery completo desde alimentos , ropa, herramientas y tecnología , apps muy sencilla de ocupar ya que indica paso a como de utiliza también te da la opcion de ver el tiempo de distancia que viene tu pedido y poder comunicarte con la personas encargada de despachar tu producto en caso de no poder encontrar tu direccion o algun  contratiempo , formas de pago débito crédito
2. comunicación: es solamente a través de soporte técnico se ingresa una solicitud para poder resolver algún problema con tu pedido.

1. Publicidad y marketing :   publicidad en rrss y comerciales en televisión , descuentos semanales a clientes , descuenta en la primera compra ,  convenios con club entel  y bancos y/o tarjeta comerciales  

1. FODA de una de estas empresas: PedidosYa

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1. Estrategia de Mk: Objetivos, estrategias, tácticas  

2° etapa 15 noviembre

1. PESTA
2. La entrega  debe ser en formato Power Point.

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