Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

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Presenta:

Janet Hernández Luna

Matricula:

122082

Grupo:

SB12

Materia:

Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva.

Docente Asesor:

Mtra. Vanessa Dublín Díaz Pimentel.

Actividad:

(3) La Negociación En El Ámbito Profesional.

Tlaxcala, Tlax. a 21 de octubre del 2019.

Índice

Contenido

Presenta:        1

Índice        2

Introducción.        2

Capítulo 1: Fases del Proceso Negociador        3

Capitulo 2: Tipos de Negociación.        5

Conclusiones.        6

Anexos        7

Bibliografía        8

Introducción.

La negociación es la forma de resolver algún conflicto o diferencia entre dos o más personas que tiene un interés en común y es parte fundamental de nuestra vida tanto personal como laboral.

     “Los autores (Medina & Munduate , 2006), definen a la negociación como una discusión entre dos o más partes que desean resolver intereses incompatibles.”

     Por lo tanto, que se podría decir que la negociación se da o existe debido a un conflicto lo cual una o mas personas pretenden resolver, puede ser mediante el proceso negociador el cual se realiza con un mediador o sin él, la parte neutral y un conciliador con la finalidad de llegar a un acuerdo mutuo.

     “Establecer acuerdos es decir negociar constituye un quehacer ineludible, que implica, a todos y cada uno d ellos seres humanos, y la importancia del interés en juego es prácticamente inconmensurable, si se tiene en cuenta que afecta a casi todas nuestras actividades” (De las Alas-Pumariño Miranda , 2014).

     Cabe señalar, que la negociación se realiza mediante un proceso el cual se lleva a cabo mediante las siguientes etapas: la preparación, antagonismo, aceptación del marco común, presentación de alternativas.

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Capítulo 1: Fases del Proceso Negociador  

     Sin duda alguna la negociación es un proceso cotidiano, de nuestra vida el cual se podría decir que es un poco complejo, pero podría facilitarse si realizamos y aplicamos métodos y criterios con la finalidad de mejorar

Imagen 2: Fases del Proceso Negociador.

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     Según (Medina & Munduate , 2006), describe las fases del proceso negociador:

1. Preparación: Para preparar correctamente una negociación las partes deberán planificar los siguientes aspectos:

• Determinar la naturaleza conflictiva, o bien hacer un diagnóstico previo.
• Determinar sus propias metas y objetivos.
• Establecer una lista de posibles concesiones y ponderación.
• Desarrollar una alternativa estratégico-táctico.

1. Antagonismo: En esta fase los contendientes ponen sobre la mesa su nivel máximo de aspiraciones. El objetivo es confirmar al oponente la firmeza de nuestros posicionamientos. Esta fase cumple cinco funciones muy importantes:

• Salva la imagen del negociador ante aquellos a quienes represente.
• Ayuda a clarificar las metas y prioridades propias.
• Se tantea hasta qué punto se puede forzar a la otra parte a realizar concesiones.
• Se demuestra firmeza con respecto a los propios objetivos.
• Se explicitan las divergencias existentes.

1. Aceptación del Marco Común: Existe un momento en el que las partes deben dilucidar si adoptan una postura competitiva, de colaboración o de cesión unilateral. Dado que la meta de ambas partes es la de lograr un acuerdo, se pueden acercar posiciones siempre que se perciban señales de reciprocidad por parte de los elementos en conflicto.

1. Presentación de Alternativas: En esta fase se materializan las ofertas y contraofertas a la otra parte, hasta que se acercan posiciones que permiten el acuerdo definitivo.

1. Cierre: Una vez acercadas las posiciones, y expuestos los acuerdos alcanzados, se da por concluida la negociación.

Capitulo 2: Tipos de Negociación.

     Existen dos tipos de negociación: Negociación Distributiva e Integrativa, en la negociación distributiva, los resultados de las partes se hayan inversamente relacionados, de forma que, si una de las partes gana, la otra pierde, en la negociación integrativa, los resultados de las partes pueden estar directamente relacionados de forma que es posible que todas las partes puedan salir beneficiados del proceso negociador. (Medina & Munduate , 2006).

Imagen 2: Tipos de Negociación

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Conclusiones.

     Podríamos concluir que la negociación es parte fundamental de todos los seres humanos de la vida personal y profesional, proceso mediante el cual se logra un mutuo acuerdo de una situación, esto debe ser realizado con la finalidad de mejora.

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