Técnicas de Venta de Servicios Hoteleros

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Asignatura:

Técnicas de Venta de Servicios Hoteleros

Profesor:

Lirol R. Camacho Ramírez

Práctica:

Análisis FODA

Grupo

25115

Elaborado por:

Arlette Cuello  2016-0572

Enero 18, 2019

Santo Domingo D.N.

Análisis FODA

Hotel Holiday Inn

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Fortalezas

• Cuenta con personal altamente capacitado.
• Estándares establecidos por la marca Holiday Inn.
• Es un hotel perteneciente a una de las cadenas más importantes de México.
• Ubicación ideal para un turismo de negocio.
• Cuenta con una amplia variedad de servicios.
• Facilidad de crecimiento para los empleados y rotación para hoteles de la misma cadena.
• Se adapta a los cambios del mercado.
• Experiencia para competir con las cadenas extranjeras.

Oportunidades

• Zona turística cercana.
• Zona turística para exportar.
• Nueva imagen en el hotel.
• Inversión turística por parte del gobierno del estado.
• Facilidad de vías terrestres.
• Clima.

Debilidades

• Solo tiene un restaurante con poca variedad.
• Tienen estándares establecidos por la marca.
• Cuenta con un mobiliario antiguo.
• Cuenta con un proceso burocrático para la toma de decisiones.

Amenazas

• Conflictos en el país y mayores problemas de seguridad.
• Aparición de nuevos competidores con dinero, atractivos e infraestructuras modernas.
• Mayor publicidad y promoción de otros estados.
• Menos capacidad de hospedaje que otras ciudades.

Análisis de estrategias para aprovechar las fortalezas

• Seguir con el programa de PRIORITY CLUB REWARDS y con el departamento de servicios al cliente.
• Establecer estándares de la nueva imagen de la marca para permanecer dentro de las cadenas más importantes.
•  Contar con habitaciones confortables, ubicación adecuada y una infraestructura suficiente para satisfacer la demanda de los clientes.
• Contar con plan de marketing turístico, será la clave para ofrecer servicios adecuados a las necesidades del cliente.

Análisis de estrategias para enfrentar las debilidades

• Implementar nueva imagen para dar una imagen fresca y aumentar clientes.
• Mejorar la calidad de las instalaciones en el área de restaurante.
• Tener ventaja competitiva mediante un servicio y eventos.
• Fomentar la importancia del desarrollo sustentado para el hotel.

Análisis de estrategias para aprovechar las oportunidades

• Crear mejores alianzas estratégicas con personas que conozcan el mercado hotelero.
• Crear mejores planes de marketing.
• Entre otros.

Análisis de estrategias para enfrentar las amenazas

• Proporcionar mayor seguridad para nuestros clientes, que la que proporciona la competencia utilizando publicidad sobre nuestras fortalezas.
• Contar con una eficiente administración y gestión hotelera, esto permitirá fuertes alianzas estratégicas, y así superar a la competencia directa.
• Incrementar las estrategias de publicidad wed para dar a conocer las instalaciones del hotel.

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