TABLA DE MODELOS ADMINISTRATIVOS

TABLA COMPARATIVA DE LAS CORRIENTES ADMINISTRATIVAS

CORRIENTE

AUTOR

DESCRIPCIÓN DE SU APORTACIÓN

SU APORTACIÓN EN LA ACTUALIDAD

PRIMERAS MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

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Las pirámides de Egipto y la Gran Muralla en China son prueba de que en tiempos antiguos fueron ejecutados proyectos de enorme alcance que empleaban a decenas de miles de personas (una pirámide exigía 100 000 trabajadores y 20 años de labor), obviamente había una persona que actuaba como una forma de gerente, diciendo quien era encargado de casa cosa.

Venecia usaba sistema de inventario y almacenamiento para llevar control de materiales y también implementaban funciones administrativos de recursos humanos para manejar su fuerza laboral y un sistema de contabilidad para registrar costos y ingresos.  

En la actualidad, usamos las aportaciones de las primeras manifestaciones de la administración cuando se habla de los gerentes: alguien para planear y organizar los materiales e imponer determinados controles para garantizar que todo se llevaría a cabo según lo planeado.

ADAM SMITH

Adam Smith

1776: Adam Smith publicó La riqueza de las naciones, obra que habla de la división del trabajo. Decía que 10 individuos, en una empresa de alfileres, podían hacer juntos (con tarea divididas y cada quien especializado en su propia tarea) 48 000 alfileres diarios; pero una persona podía producir solamente 10 alfileres diarios. Smith entonces concluyó que la división del trabajo aumentaba la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, evita la pérdida de tiempo necesaria para cambiar de tarea, y alentar la invención de artilugios y maquinaria que redujeron el esfuerzo humano.

Creación de una tarea especifica para cada empleado, posicionados estratégicamente para que la empresa trabaje al 100% y tenga un aumento en productividad.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

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Siglo XVIII la fuerza humana fue sustituida por el poder de las máquinas, marcó un hito al permitir que resultara más económico producir bienes en fábricas en lugar de hacerlo domésticamente. La supervivencia de estas fábricas dependía de alguien que fuera capaz de pronosticar la demanda, se asegura de que hubiera suficiente materia materia prima para suplir la demanda y asignar y guiar a los empleados.

La aportación más importante son las maquinas y las líneas de producción; y la sustitución del hombre por las maquinas.

MODELO CLÁSICO

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Taylor
2. Gilbreth

Antecedentes históricos: Revolución Industrial, estudios de Adam Smith.

1. 1911: se publico la primera obra de Taylor, Principios de la administración científica, en su libro definió administración científica como ‘el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo’. Desde su punto de vista, hay cuatro principios administrativos derivados de sus directrices claras para mejorar la eficiencia en materia de producción. Los cuatro principios son: a. Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo para reemplazar el método empírico; b. Seleccionar científicamente  a los trabajadores, capacitarlo, educarlos y desarrollarlo; c. Colaborar plenamente con los trabajadores; d. Dividir el trabajo y las responsabilidades lo más equitativamente posible.
2. Los Gilbreth inventaron un aparato llamado microcronómetro, que registraba tanto los movimientos manuales y corporales de los trabajadores como el tiempo transcurrido en la ejecución de cada uno de ellos. Gracias a esto, los movimientos sin utilidad para la empresa podían ser eliminados. A partir de esto, crearon un manual llamado therbligs, con 17 movimientos manuales básicos para que ellos pudieron analizar de manera más precisa los movimientos manuales.  

Cuando gerentes analizan las tareas laborales fundamentales que deben ser realizadas, emplean el estudio de tiempos y movimientos para eliminar las acciones inútiles, y cuando diseñan sistemas de incentivos con base a la producción, utilizan los principios de la administración científica.

2. La más grande aportación de los Gilbreth son los movimientos de las manos identificados por ellos, que hoy sirven como base para las manos y brazos robóticos.

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Fayol
2. Max Weber

Antecedentes históricos: Obra Principios de la admon. científica, de Taylor y los estudios de los Gilbreth pos Revolución Industrial.

La teoría general de la administración se enfoca sobre todo en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa.

1. Fayol fue el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Fayol enfoco su trabajo en todos los gerentes, mientras que a mismo tiempo Taylor enfocaba su trabajo en gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol describió la práctica administrativa como algo distinto de la contabilidad, las finanzas, la producción, la distribución y otras funciones empresariales. Siguió esta línea de pensamiento, lo que le llevo a crear los 14 principios administrativos (división del trabajo; autoridad; disciplina; unidad de mando; unidad de dirección; subordinación de los intereses individuales al interés general; remuneración; centralización; jerarquía; orden; equidad; estabilidad de los puestos de trabajo; iniciativa; espíritu de grupo).
2. Weber fue un sociólogo alemán que hizo estudios sobre las organizaciones. Basado en sus estudios, denominó al tipo de organización burocracia: una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones interpersonales. Reconocía que la democracia no existía en la realidad, pero su teoría fue creada basado en un programa para manejar el trabajo en un grupo muy grande de personas.

La perspectiva funcional del trabajo gerencial se atribuye a Fayol y sus 14 puntos sirven como marco de referencia, y muchos de los conceptos administrativos de hoy han evolucionado a partir de las idea de Fayol y Weber combinadas.

2. La definición de burocracia de Weber es hoy el modelo de diseño estructural, usado por muchas organizaciones actualmente.

MODELO CONDUCTUAL

COMPORTAMIENTO CONDUCTUAL

Elton Mayo

Antecedentes históricos: hasta el modelo conductual, todas las teorías eran de cómo hacer el trabajo y de cómo organizar una empresa (Fayol, Weber, pos Revolución Industrial). Hasta que las personas mencionadas en el modelo conductual decidieron que el enfoque era otro: el comportamiento de las personas. CO es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo. Elton Mayo fue un invitado de Western Electric a unirse al estudio de carácter de asesores. Querían primeramente que Mayo les pudiera ayudar a probar que la gente trabaja mejor si hay luz, pero Mayo terminó descubriendo que la gente trabaja mejor si se llevan bien y que la gente con la que trabajas eventualmente se torna una especie de familia. La investigación contiene experimentos de rediseño laboral, cambios en la duración de las jornadas laborales, la introducción de periodos de descanso, y planes de salarios individuales en lugar de grupales. Concluyeron que las normas sociales o grupales constituían determinantes clave del comportamiento laboral individual. Mayo concluyó también que el comportamiento y las actitudes de las personas tienen una estrecha relación entre sí, que los factores grupales afectan de forma significativa el comportamiento individual, que las normas grupales tienen un efecto directo en la producción individual y que la retribución económica influye menos en la productividad que la seguridad, los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros. Sus conclusiones llevaran a un nuevo énfasis en el comportamiento humano como factor determinante en la administración de las organizaciones.  

Fomentaron el interés en el comportamiento humano dentro de las organizaciones. El modelo ha cambiado mucho la manera en que son administradas las organizaciones actuales; tanto en la forma en que los gerentes diseñan los puestos de trabajo como en los métodos que usan para trabajar con equipos de empleados y sus estrategias de comunicación, es posible detectar elementos del modelo conductual.  

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester Barnard

Robert Owen: estaba interesado en erradicar las malas condiciones laborales, así que propuso un ámbito laboral ideal (fue el primero a poner un comedor dentro de una fábrica).

Hugo Munsterberg: pionero en el campo de la psicología industrial,  sugerió el test psicológico en la selección de empleados, la introducción de conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitarlos, y el análisis del comportamiento humano para motivarlos.

Mary Parker Follett: reconoció que una empresa pueden verse desde la perspectiva del comportamiento individual o grupal; pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.

Chester Barnard: consideraba que el trabajo de los gerentes era comunicarse con los empleados, y estimularlos para alcanzar altos niveles de esfuerzo. Fue el primero en afirmar que las organizaciones son un sistema abierto.

MODELO CUANTITATIVO

CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

1. W. Edwards Deming
2. Joseph M. Juran

Cuando la producción nipona llego al mismo nivel de la producción de Estados Unidos, Deming y Juran crearon conceptos que no tardaron en ser revisados por los gerentes occidentales. Estos conceptos definen la administración de calidad.

1. Intenso enfoque al cliente
2. Interés en la mejora continua
3. Enfoque en los procesos
4. Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la investigación
5. Uso de medidas precisas
6. Empoderamiento de los empleados.

El modelo cuantitativo en la actualidad contribuye directamente al proceso de toma de decisiones gerenciales en las áreas de planeación y control. Ejemplo: gestión de filas de espera, control de calidad, etc.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

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Filosofía administrativa cuya finalidad es la mejora continua y responder a las necesidades y expectativas del cliente. El termino cliente hace referencia a quienes interactúan con los productos o servicios de la organización, sin importar si forman parte de ella o no. Los resultados son contrastados con normas para identificar problemas y corregirlos.

MODELOS CONTEMPORÁNEOS

TEORÍA SISTÉMICA

Chester Barnard fue el primero en afirmar que una organización es un sistema abierto. No obstante, fue hasta la década de 1960 que los investigadores empezaron a prestar más atención a la teoría sistémica y a su relación con las organizaciones. ¿Cómo contribuye el modelo sistémico a nuestra comprensión a la administración? ‘Mientras los gerentes coordinan las actividades laborales que se llevan a cabo en las distintas partes de la organización, se aseguran de que todas esas partes trabajen en conjunto para poder lograr los objetivos de la empresa.’

1. El sistema reconoce que el departamento de marketing debe prever los cambios que sufran los consumidores en materias de gustos y trabajar con el departamento de desarrollo de productos para crear aquello que desean los clientes
2. Implica que las decisiones tomadas por un área organizacional y las acciones que se pongan en práctica en ella terminarán por perjudicar a otras áreas.
3. Reconoce que las organizaciones no son autosuficientes.  

Cuando vemos un gerente que administra todas las partes de l ‘sistema’ para que la organización cumpla sus objetivos de venta diarios, es un gerente que adoptó la teoría sistémica.

MODELO DE CONTINGENCIA

Modelo administrativo que reconoce las diferencias que existen entre organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específicas. Para mejor administración del modelo, surgieron variables de contingencia:

1. Tamaño de organización: a medida que la empresa crece, también lo hacen los problemas de coordinación.
2. Tecnologías rutinarias: para lograr su propósito, la organización emplea tecnología.
3. Incertidumbre del entorno: el  grado de incertidumbre provocado por los cambios del entorno influye en el proceso administrativo.
4. Diferencias individuales: las personas son distintas entre sí en términos de su deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas. Éstas y otras diferencias individuales resultan particularmente importantes cuando los gerentes eligen técnicas de motivación, estilos de liderazgo y diseños de puestos de trabajo.

Tal como sucedió con la Revolución Industrial en el siglo XVIII que dio paso al nacimiento de la administración, la era de la información ha impulsado la creación de nuevos modelos, como el de contingencia para que las empresas, en el proceso de cambio, puedan adaptarse.  

OUTSOURCING

Proceso en el que una empresa transfiere responsabilidades para otra referentes al cumplimiento de tareas como el aseo o reclutamiento de personal a empresas  terceras.

Una escuela contrata una empresa para hacer el aseo, así no tiene que preocuparse con múltiples contractos y contratar la gente, sino que la empresa tercera le manda un equipo de aseo.

RESOURCING

Proceso que consiste en analizar todo lo que hay en la empresa para saber cuando producto tenemos y si ese producto hará que la demanda sea atendida y que no quede producto demás. Es checar los recursos de la empresa y de ahí sacar un plan de negocio de acuerdo con lo que hay en la empresa.

Después de un estudio de mercado y de análisis de los estados de cuenta, se decide cuanta materia prima se comprará, para que no sea poco ni mucho.

INSOURCING

Realizar trabajos que estaban antes en las manos de terceros.

Una escuela deja de contratar servicios de comida externos y prefiere abrir su propia cafetería.