TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS

La toma de decisiones es una de las partes más importantes de la planeación, en donde el proceso de decisión es verdaderamente la esencia de la misma.

Koontz (2005), la define como “la selección de un curso de acción entre varias alternativas” no puede decirse que existe un plan sino se ha tomado una decisión, un compromiso de recursos o  dirección.

Los pequeños empresarios industriales, la  conciben como una actividad primordial, ya que deben determinar qué hacer, quién lo hará, cuándo y dónde lo hará  y a veces incluso cómo se hará.

La generación de información útil  para la toma de decisiones, deberá  servir  para:

1.- Resolver problemas          

2.-De  registro  

3.- Para dirigir  la atención

4.-Diseñar el producto

5.-De distribución del producto

6.-De producción

7.-De investigación y desarrollo

8.-Servicio al cliente

9.-Marketing

Resolver problemas: Decisión que se tomará una sola vez, para lo cual el administrador requiere de información especial, dirigida a las alternativas específicas.   Ejem.  Después de haber hecho un estudio especial se toma la decisión si se reemplaza una línea de producción tradicional por una automatizada.

De registro: Evaluación rutinaria de  un departamento o área,  por lo que se requiere de  datos sistemáticos sobre una base real.  Ejem. Evaluar el rendimiento de una división, área o departamento en  particular con respecto al  año anterior

Para dirigir  la atención: Se requiere  de información que  resalte  las desviaciones del presupuesto, para  conocer aquellos productos que requieren una mayor  atención, para mantenerse al tanto de aquellos productos que requieren una mayor atención.  Ejem.  Identificar que productos excedieron su rentabilidad presupuestaria y cuáles se quedaron cortos en relación al presupuesto.

Diseño del producto: Es necesario conocer  el costo diferencial de procesos para decidir la mejor  opción.  Ejem. El ingeniero de procesos, investiga métodos para reducir el tiempo en la elaboración de los productos.

Distribución: La información requerida sobre el costo de un sistema de pedidos, ya sea por correo electrónico y hacer un comparativo del costo-beneficio. Ejem. Se establece un sistema de órdenes por correo para la venta directa de los productos en los hogares.

Producción: Ver la opción de entrega directa de materia prima por parte del proveedor, con el fin de tener un costo competitivo en los  insumos de producción y ver la opción de entrega directa de los materiales del proveedor a producción. Ejem. La materia prima que se utiliza en producción se compra y se traslada a las plantas de producción   y proceso.

Investigación y Desarrollo: Se incurren en costos para  hacer estudios antes de tomar una decisión, para diseñar y producir un producto en el mercado, si es rentable o factibleeste nuevo producto.  Ejem. Grupos especiales investigan la factibilidad de agregar una línea de producción.

Servicio al cliente: Retroalimentación sobre la calidad y servicio en la distribución del producto. Ejem. Se establece una línea directa para tomar los pedidos de los clientes y recabar comentarios acerca de la calidad y de la velocidad en la entrega del producto.

Marketing: Actividades que mejoran el conocimiento de los consumidores ya existentes o potenciales, opinión que se tiene del producto, gastos de publicidad, promoción.  Ejem.  La empresa emprende una campaña para dar información al cliente sobre procesos que se usan en elaboración del producto

A CADA UNO DE LOS CONCEPTOS  ANOTE QUE TIPO DE TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS CORRESPONDE CADA CONCEPTO.

1.-Adquisición de una maquinaria para el departamento de producción, considerando los costos diferenciales y otros factores económicos:______________________________

2.-Efectuar estudios para introducir una nueva línea de productos, tomando en cuenta la inversión, reacción del público, reacción de la competencia, volumen de ventas, costo de manufactura estimados, entre otros: ___________________________

3.- Medir el éxito obtenido por el departamento de producción, analizando el beneficio respecto al capital invertido._______________________

4.-Análisis de los costos de calidad invertidos en los procesos,  en cuánto a incrementar el costo del producto y castigar el margen de utilidad bruta.______________________

5.-Hacer un estudio para eliminar tiempos de desplazamiento y movilización de productos en producción adoptando la filosofía de justo a tiempo (JAT)___________________

6.-Con el fin de evitar  mayores  mermas,  se ha optado por darle  mantenimiento al equipo cada fin de semana_______________

7.-A partir del presente  mes, se colocará  un buzón de sugerencia, con el fin de

tener  una retroalimentación por parte del cliente____________

8.-Todos los departamentos  operativos que manejen presupuestos, deberán analizar las variaciones  obtenidas cada mes, en sus resultados_______

9.-Efectuar  un análisis  de  los productos que requieren una  mayor atención,  debido a su poca rotación______________

10.-Cada vez que  se efectúe  una venta,  el cliente deberá  llenar  una encuesta, con respecto al servicio otorgado___________________

11.-Efectuar convenio con los proveedores, con el fin de agilizar el  servicio en la entrega de materia prima____________________

12.-La empresa hizo un estudio especial para evaluar y  recomendar el servicio de comida dentro de la misma, en virtud del número de  inasistencia que se tienen con el  personal vespertino____________________

13.-Hacer un estudio con el fin de ampliar las rutas de distribución del producto en otras zonas del estado:______________________________

ANÁLISIS DE  RIESGOS Y UTILIDAD BASADOS EN EL PUNTO DE  EQUILIBRIO PARALA TOMA DE  DECISIONES  GERENCIALES.

                  PUNTO DE  EQUILIBRIO DE  VARIOS  PRODUCTOS

COSTOS FIJOS  TOTALES  $ 350,880.

...