TRABAJO PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL El iPhone de Apple

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TRABAJO PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL  

El iPhone de Apple

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Nombre Autor:

Hernán Martínez

Docente:

Mario Bastías

Modulo:

Marketing Internacional

2. RESUMEN EJECUTIVO.

En este trabajo analizaremos las diferentes etapas de la evolución que ha tenido uno de los productos más importantes creado por Apple, una de las Compañías más grandes del planeta, que es el iPhone y como ha sido su proceso de internacionalización en el mundo y en nuestro país, cómo este producto a pesar de su alto valor adquisitivo, sigue generando para la compañía Apple miles de millones de dólares ya que las ventas del iPhone desde el día del primer lanzamiento, han aumentado año tras año. También veremos cómo la empresa Apple tuvo que reenfocarse hacia la innovación para no perder su identidad y la oportunidad de internacionalizarse en diferentes países del mundo para a su vez también vender sus productos y crecer con ello su cuota de mercado, a través de sus tiendas propias Apple. Analizaremos el producto estrella de la compañía Apple; el iPhone y la evolución de sus modelos enfocados a sus características diferenciadoras que son; tecnología, elegancia, innovación y calidad. Sus precios, distribución en los diferentes países donde se comercializa, su promoción y finalmente las conclusiones del trabajo presentado.

3. INTRODUCCIÓN.

En este trabajo realizado y que es un Plan de Marketing Internacional sobre un producto muy especial, hablaremos del iPhone creado por la empresa Apple y disponible para la venta al público por primera vez el 29 de Junio de 2007 en la ciudad de Nueva York, con un valor de USD 499. Este teléfono móvil inteligente,

catalogado de alta gama, que en sus orígenes estaba constituido por una cámara de fotos de 12 megapíxeles, un reproductor de música junto con un software para enviar y recibir mensajes de texto y de voz, además de telefonía, incorporando servicios de internet; lectura de correos electrónicos, cargar páginas web a través de Wi-Fi. Toda esta gran innovación tecnológica, buscaba responder a las necesidades de las personas, nuevas maneras de comunicación más rápidas y accesibles, de acuerdo a la modernización de la sociedad y facilitar algunas de las actividades y modo de vida de ésta. Conoceremos también como este smartphone se ha internalizado en todo el mundo, su actualización tecnológica, con una mejora continua y permanente del producto según los requerimientos del usuario en los tiempos actuales. Analizaremos el entorno internacional en que se desarrolla el producto, sus diferentes líneas y estrategias de comercialización. Finalmente se medirán los resultados de la puesta en marcha de los objetivos específicos del Plan de Marketing, en el tiempo que se señala además del reconocimiento de los usuarios de este grandioso equipo de telefonía móvil y que se refiere a ampliar la cuota de mercado de clientes junto a las ventas del producto, aumentando la cantidad de lugares en que se expende dicho producto. Cómo herramienta e indicador de medición de los resultados esperados, en la opinión que tienen los clientes usuarios del iPhone en Santiago de Chile, emplearemos la Encuesta de opinión cuantitativa descriptiva, enfocándonos solo en 3 de las 10 preguntas, sobre lo más importante que considera el usuario al momento de adquirir un iPhone.

4. SITUACIÓN DEL MERCADO ACTUAL.

• La empresa Apple Inc. Tiene sus propias tiendas donde se vende el iPhone con los demás productos que son producidos por la misma empresa en varios países
• del mundo. En el momento cuenta con 376 tiendas distribuidas de la siguiente forma: 250 tiendas en Estados Unidos, 33 tiendas en el Reino Unido, 25 tiendas en Canadá, 7 tiendas en Japón, 15 tiendas en Australia, 3 tiendas en Suiza, 9 tiendas en Alemania, 12 tiendas en Italia, 11 tiendas en Francia, 5 tiendas en China, 10 tiendas en España. Así mismo tienen distribuidores autorizados en todo el mundo, como lo son las empresas de telefonía que ofrecen el servicio de las líneas telefónicas celulares, y adicional cuenta con una tienda virtual de la misma Apple donde se puede hacer la solicitud y el producto le llega a su casa. La mayoría de las personas lo compran por gusto hacia la tecnología, por ser catalogado el mejor Smartphone fabricado hasta el momento, por los servicios de entretenimiento que ofrece el nuevo iPhone 7, como navegación en internet, GPS, cámara de alta resolución, también muchos ejecutivos que dependen de estar conectados siempre en internet, este producto puede hacerlo de forma más rápida y mejor visibilidad por su pantalla de retina de alta resolución .Este tipo de productos tienen su auge de venta al momento que se hace el lanzamiento del mismo, y posterior se sigue vendiendo, pero no con la misma intensidad del lanzamiento. Otro dato importante es que el iPhone tiene un tiempo de durabilidad
• muy alta. La población actual es más de 7.000 millones de personas alrededor del mundo, pero para identificar el mercado del iPhone, se ha revisado la población de
• acuerdo a las edades, donde encontramos que entre los 15 y 64 años de edad, equivale al 65.9% del total de la población. La población a la que está dirigida es a personas de edades entre los 15 y 64 años de edad, pero no quiere decir que sea únicamente para estas personas sólo que se toma como base, ya que son la

población que más gusto le puede sacar al producto y tienen la capacidad de compra. Adicional de la edad también se segmenta el mercado para las personas que tienen un ingreso medio – alto, ya que el producto es catalogado de gama alta en los Smartphone, por ende su costo es mayor a los de la competencia.

5. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES Y ASPECTOS ESPECIFICOS.

Para la década de los 90’s Apple, empezó a utilizar varias estrategias; tener una integración horizontal que le permitía a la empresa vender sus productos en los mercados extranjeros, con esto alcanzó una mayor cobertura en diferentes mercados y empezó a segmentar los mercados por áreas geográficas. Gracias a este crecimiento que tuvo, gran parte de las ventas se hacían fuera de Estados Unidos, convirtiéndose en una empresa con presencia internacional.

A finales de los 90’s continuando con sus esfuerzos de reestructurar la empresa, Apple empezó a cerrar instalaciones para poder reducir costos y subcontratando a otras compañías para las trabajos de fabricación principalmente en china y Taiwán.

En el año 2001 abriera su primera tienda de venta al por menor en Estados unidos y después contar con tiendas en Canadá, Japón y Reino Unido. Para ampliar el mercado internacional, reformó su sistema de distribución eliminando los pequeños puntos de venta en cada país y empezó a aumentar su presencia en las cadenas nacionales. Ya en el año 2005 Apple necesitaba agrandar el alcance de sus mercados principales. El mercado principal de la empresa eran las empresas pequeñas y medianas, ya que Apple se introdujo fuertemente a la parte corporativa. Para empezar a competir en el mercado, en el año de 1985 Dell produjo una computadora llamada “Turbo PC”, les ofreció a sus clientes una venta directa y un ensamble personalizado por cada computadora que le habían ordenado. A finales de la década de los 80’s, Dell en constante crecimiento, diseñó un centro de servicios para los productos que ofrecía con el objetivo de compensar la falta de minoristas.

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