Taller #5. Proceso de toma de decisiones del consumidor

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Contenido

Presentación _        

Desarrollo        

Instrucciones        

Conclusión        

Presentación 

El siguiente trabajo corresponde al tema de “Procesos de toma de decisiones del consumidor”, lo que podemos definir como un enfoque sistemático de las compras en el que todos los consumidores participan con todas las compras, ya sea si es una compra a gran escala como una casa o un auto, o un impulso de comprar en el supermercado o tienda de la esquina. Es un proceso que combina la psicología del comportamiento del consumidor y los intereses de los comercializadores para entender el comportamiento del comprador para comercializar los productos y servicios para ellos de manera más efectiva. Este proceso tiene varios pasos, a continuación a modo de ejemplo en la compra de un DEPARTAMENTO los explicare.

La característica principal de este trabajo es identificar cada paso en el proceso de toma de decisiones de un consumidor desarrollándolo en la compra de un artículo, para así mismo identificar cada paso en este proceso y llevarlos a un análisis.

Desarrollo

Instrucciones

De acuerdo con tus necesidades consumidas se requiere la compra de un DEPARTAMENTO, por lo tanto deberás vincular de acuerdo al proceso las gestiones para la compra de referencia.

PROCESOS DE COMPRA

• Compra de un departamento (suposición)

PAPELES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMPRA

Un estudiante (yo) deseo comprar un departamento en Guadalajara. Soy económicamente dependiente de mis padres que residen en el interior del país. El papel que desempeña cada una de estas personas en el proceso de compra es el siguiente:

-Usuario: El estudiante (yo), soy la persona que va a vivir en el departamento.

-Consumidor: La mamá va a ser la persona que decide donde se compra, cual se compra y como se compra.

-Cliente: El padre es la persona que va a realizar la compra.

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

A falta de Universidades de gran nivel en el Estado de Guerrero tuve la alternativa de presentar examen en la Universidad de Guadalajara para continuar mis estudios con motivo de superarme y estudiar la Lic. En Negocios Internacionales, al obtener los resultados positivos del examen, surge la necesidad de buscar un lugar en donde vivir todo el tiempo que esté realizando mis estudios. A falta de familia y amigos conocidos en esta ciudad, tenemos la necesidad junto a mis padres de buscar un lugar donde vivir en esta nueva ciudad.

1. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Yo y mis padres comenzamos a buscar información acerca de la ubicación del campus al que voy a estar acudiendo para realizar mis estudios; para así mismo basarnos en la búsqueda de direcciones cerca de la Universidad; es decir comenzamos a incursionar en una búsqueda activa de información.

Lo primero que hicimos fue buscar la dirección de la Universidad, buscándola en internet y llamando a la Universidad. Luego una vez con la dirección en mano, recurrimos a la consulta de vecinos que conocieran la ciudad de Guadalajara para que nos orientan o dirán opiniones, posterior nos dimos a la búsqueda de departamentos por internet, donde encontramos muchas opciones, desde vivir en casas de estudiantes, renta o compra de una casa o departamento.

Al terminar de recolectar toda la información recurrimos a llamar a todos esos lugares para obtener la información necesaria desde los cotos hasta los requisitos para poder rentar en una casa de estudiantes o comprar una casa o departamento.

Obtuvimos como resultados finales casas de estudiantes, 4 casas y departamentos en renta y 3 opciones de compra de un departamento.  

1. EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

Posteriormente se debe decidir junto a mis padres una opción de toda la información y opciones que teníamos una vez adquirido toda la información anterior.  

Primero evaluamos la opción de vivir en una casa de estudiantes, con la información que obtuvimos vimos que vivir en una casa de estudiante el costo de renta era algo caro  y que me pedían muchos requisitos para poder rentar así como también con un contrato mínimo de estancia así como reglas en las cuales no nos favorecían pues no podría recibir visitas de mis padres en algunas casa de estudiantes, también vimos que a la larga estar viviendo ahí con otras 13 personas más seria complicado para mí en el aspecto de no poder concentrarme al tener que estudiar para mis exámenes por el motivo que iba a estar viviendo con mucha gente más, con el tiempo pueden llegar a presentarse muchos problemas con las mismas personas.

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