Taller de investigación de mercado y sistemas de información.

MERCADEO BASICO:

Taller de investigación de mercado y sistemas de información.

PRESENTADO POR:

DIANA CAROLINA GOMEZ VELEZ

DANIELA MACIAS RAMOS

ROBERT

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE INGENIERIA

CALI –VALLE

2016

MERCADEO BASICO:

Taller de investigación de mercado y sistemas de información.

DIANA CAROLINA GOMEZ VELEZ

DANIELA MACIAS RAMOS

ROBERT

TRABAJO COMO REQUISITOS DEL CURSO

DE MERCADEO BASICO

DOCENTE

Ing. CLAUDIA PATRICIA MURCIA ZORRILLA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE INGENIERIA

CALI –VALLE

2016

TABLA DE CONTENIDO

Preguntas y respuestas……………………………………………….        4

Conclusiones…………………………………………………………..        9

Bibliografía………………………………………………………………        10

1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿cuáles son las diferencias entre datos primarios y secundarios? Explique los papeles que desempeña cada uno

R//   FUENTES PRIMARIAS(o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.

Algunos tipos de fuentes primarias son:

· Documentos originales

· Trabajos creativos

· Artefactos

· Diarios

· Novelas

· Prendas

· Instrumentos musicales

· Minutas

· Arte visual

FUENTES SECUNDARIAS: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados con base en fuentes primarias. Es información ya procesada.

Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:

· Libros de texto

· Artículos de revistas

· Crítica literaria y comentarios

· Enciclopedias

· Biografías

1. Destaque las principales etapas del proceso de investigación de marketing, identificando concretamente el tipo de dificultades que pueda encontrar en cada etapa.

R//  En cuanto las etapas del proceso de investigación; se encuentran de la siguiente forma:

1. contacto inicial: se establece cuando se presenta un problema en cuanto a las necesidades del cliente, donde comienza la investigación exploratoria al ponerse al contacto con un personal de la empresa encargado para hacer el proceso de investigación de marketing o instituciones externas que puedan hacer esta labor. En cuanto al tipo de dificultades que se puedan presentar en este proceso son cuando se contrata a instituciones externas y estas no hayan trabajado con este nicho del  mercado el conocimiento no es amplio para aquellas personas que tiene que recopilar información para saber claramente con qué tipo de mercado van a trabajar para solucionar el problema de marketing, lo cual provocara ciertas dificultades en análisis de la información y se podría demorar un poco más la investigación.

2. Información previa: en esta etapa del proceso de investigación se explica el problema marketing y los objetivos de la investigación donde la empresa debe proporcionar al instituto:

• información sobre antecedentes
• fuentes de información
• escala del proyecto
• el plazo.

         También el cliente debe presentarles un informe sobre la propuesta de investigación, donde se         definan los  requisitos, en los se pueden presentar ciertos inconvenientes sino se definen bien           los  requerimientos como plazos de entrega del proyecto, costos adicionales de la investigación,         y el         alcance requerida para una buena investigación, ya que si no hay una buena         comunicación se pueden presentar ciertos inconvenientes durante este proceso.

3. Propuesta de investigación: en esta etapa del proceso de investigación el instituto de estudio           de mercados presenta un informe estipula el costo de la investigación y la propuesta para         resolver el problema de marketing donde se estipulan: una declaración de objetivos, la         descripción del diseño de la investigación, plazos, costes. Durante esta etapa se pueden         presentar dificultades como el no tener en cuenta los costes adicionales en la investigación,         donde no estén establecidas y puedan entorpecer el proceso.

4. investigación exploratoria: en esta etapa del proceso de investigación  se recopilan datos         cualitativos y se utiliza una investigación exploratoria donde se pueden presentar una o las         siguientes actividades

• investigación secundaria: son datos ya recopilados por otros tipos de investigadores, analizando registros  y los informes internos de las investigaciones realizadas previamente por la empresa. Donde en estas actividades se puedan presentar varios inconvenientes e la busca de información en base de datos como el internet, donde muchas veces la información encontrada no es la óptima para esta recopilación, por su veracidad.

• Investigación cualitativa: se intenta averiguar actitudes, valores, comportamientos y las creencias de los consumidores, por medio de dinámicas de grupo y de entrevistas. Los avances tecnológicos muchas veces benefician a este tipo de investigaciones de las dinámicas grupales, donde por vía online facilita las entrevistas, pero puede ser un poco verosímil si las personas del grupo no responden correctamente sus repuestas y no pueda ser una buena muestra seleccionada.

• La observación: se realiza un estudio de observación donde estos toman nota de los patrones de compra. Pero tiene ciertos inconvenientes  en fábricas industriales ya que utilizan cámaras y celulares ocultos donde estas empresas temen al espionaje industrial y por esta razón no las permiten.

Lo  cual quiere decir que la investigación exploratoria busca conocer mejor el mercado y los                  consumidores.

5. La etapa de recopilación de datos fundamentales: consiste en hacer encuestas para     descubrir las creencias las actitudes las preferencias los comportamientos, etc...

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