Tarea 1 LICENCIATURA EN TECNOLOGIA Y ADMON DE LA MERCADOTECNIA

LICENCIATURA EN TECNOLOGIA Y ADMON DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

LICENCIADO DAVID CARRERA

TAREA 1

NORAIDA MARTINEZ MACAL

14003294

20 DE ENERO 2018

• SERVICIO DE RESTAURANTE

Eran las 8 de la noche y una vecina que esta embarazada tenia antojo de pastel de fresas con crema en ese momento y a esa hora se nos ocurrio preguntar en Mc, para ir ya que sabíamos que a domicilio seguro no habría por la hora, llamamos y preguntamos si tenían pastel de fresas con crema, el joven respodio: nosotros no manejamos los pasteles a domicilio, le dije nosotros queremos saber si tendrán en el restaurante, a lo cual respondio nosotros no contamos con los menus de mc café pero si me indica a que restaurate se presentara con gusto le verifico, le indique el restaurante y llamo y me confirmo que si había y que cerraba a las 9pm,  al momento que llegamos el joven tiene contacto visual  y es muy amable.

Considero que fue un buen servicio

• PUBLICIDAD ALGO QUE SE NOS PEGUE

Me parece muy curioso el logo de taco bell, normalmente los restaurante utilizan colores que inspiran hambre psicologicamnte, naranja, amarillo, rojo.

Pero ellos utilizaron morado me parece curiosa la campana se me asimila a despertar en las mañanas y hacer el llamado de la comida.

• ANALIZAR A LA GENTE QUE SE PRESENTA A LA AGENCIA

Cuando la agencia se llena se siente la presión de las miradas, solo salgo a decirles en un momento les atenderán, ya que yo en lo personal no puedo resolverles ciertos tramites ya que los accesos de las gestiones que ellos van a hacer no los tenemos. Pero ya cuando uno sale se quedan un poco mas tranquilos al ver que no pasa desapercibido su molestia, aunque hay otros que quieren que yo les cambie cheques y se molestan al decirles que no podemos, crean la sugerencia de poner un cajero especial solo para cambio de cheques es un proceso al cual no estamos autorizados ya que todos son multifuncionales cajero y servicio al cliente, aunque trasladamos los comentarios a las áreas correspondientes.

• ¿Cómo VEN?

ESPOSO: Gritona, mandona, impulsiva, loca, inteligente, extrovertida, antisocial en ocaciones, aventada, trabajadora, olvidadiza, celosa,  posesiva, dramática, buena madre, buena esposa, atenta  

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