Tarea de investigación, Comportamiento del Consumidor

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Catedrática: Lic. Lydia Mercedes Portillo Martínez

Alumno: Melvin Alexander Fuentes Chinchilla

Clase: Psicología del Consumidor (V-1)3C15

Tarea de investigación, Comportamiento del Consumidor

Cuenta: 200810110182

San Pedro Sula, Cortes ,  08 de octubre del 2015

Tarea de investigación, comportamiento del consumidor

1.- ¿Por qué compran las personas? ¿Qué les impulsa a comprar? ¿Necesidad? ¿Deseos? Utilice dos ejemplos en cada respuesta.

R//  Las personas compran un bien o un servicio con la finalidad de satisfacer una necesidad o un deseo, como también lo hacen por:

• Necesidades básicas: el consumidor tiene inevitablemente que llenar la nevera.
• Conveniencia: el consumidor necesita algo urgentemente en un momento concreto y compra lo que tiene más a mano.
• Recambio: a veces hay que comprar algo para sustituir otra cosa que ya no da el                           servicio que se espera de ella.
• Escasez: el consumidor compra un producto por su exclusividad o porque sus existencias son ya muy limitadas. Publicidad
• Prestigio: el consumidor compra un producto para ganar en “prestigio” de cara a los demás.
• Vacío emocional: a veces la gente compra simplemente para sustituir cosas que ni tiene ni nunca tendrá.
• Precios bajos: un producto a un precio excepcionalmente bajo es casi siempre un imán para el consumidor.
• Buena relación calidad-precio: el consumidor no necesita en realidad el producto, pero lo termina comprando porque su relación calidad-precio es inmejorable.
• Compra obligatoria: una fuerza externa obliga al consumidor a comprar un producto. Es el caso, por ejemplo, de la compra de uniformes y de libros de texto para el colegio.
• Alimento para el ego: en ocasiones, el consumidor compra simplemente un producto porque cree que éste le va ayudar a sentirse mejor que el resto.

• Reconocimiento del nombre de la marca: cuando compra por primera vez un determinado producto, el consumidor se suele descantar por la marca más conocida, aquella que le resulta más familiar.

Ejemplo 1:

Necesidad: Tengo hambre, quiero comida.

Deseo: quiero cambiar de carro, quiero un auto nuevo.

Ejemplo 2:

Necesidad: No tengo ropa para vestirme necesito comprar.

Deseo: ya no me gusta el Samsung galaxi 4 necesito comprar el galaxi s6.

1.1 ¿Qué les impulsa comprar a las personas?

Las personas son impulsadas a  comprar por varias razones:

Una de los procesos el cual nos vemos impulsados a ejecutar una compra es reconociendo nuestras necesidades este se da cuando el consumidor enfrentan un desequilibrio entre su estado real y el deseado por ejemplo: alguna vez se le han ampollado sus pies por usar zapatos viejos, ha visto un comercial de televisión de un nuevo auto deportivo que provoca el deseo de comprarlo, el reconocimiento de la necesidad se precipita cuando el consumidor está expuesto a un estímulo, ya sea interno como externo, el hambre y la sed son estímulos internos, puede oír el ruido del estómago y darse cuenta de que tiene hambre , los estímulos externos son influencia de una fuente del exterior como la recomendación de alguien de un restaurante nuevo, el color de un automóvil, el diseño de un empaque, el nombre de una marca que un amigo menciona, o un anuncio en la televisión o radio, cabe mencionar que una de las partes para facilitarle las compras al consumidor tiene que ejecutarse un plan de marketing el cual los consumidores reconozcan entre su estatus presente y el deseado para ello debe de aplicarse un plan de promoción y publicidad el cual proporcionan el estímulo de compra.

1.2 ¿Deseo?

El deseo es un reconocimiento de una necesidad insospechada y un producto que puede satisfacerlo, es decir existe cuando alguien tiene una necesidad no satisfecha y determina que un bien o servicio específico lo va a satisfacer..

Ejemplo: quiero ir a conocer a Europa.

1.3 ¿Necesidad?

Es cuando uno compra un producto, suele hacerlo por cierta  necesidad, estas necesidades se convierten en motivos cuando se refuerzan debidamente por ejemplo: El del alumno de la UTH, cuando venía en camino  a clases tenia gran hambre y por ende necesitaba comer algo, en respuesta a esa necesidad se detuvo en McDonald compro su hamburguesa , en otras palabras el hambre lo motivo a pasar por este restaurante, cabe mencionar que los motivos son la fuente impulsora que hace que una persona emprenda alguna acción para satisfacer alguna necesidad especifica.

Para tener un poco más claro tenemos varias necesidades que el ser humano necesita como por ejemplo:

En la Jerarquía de Maslow nos demuestra en orden ascendente la importancia de las necesidades específicas del ser humano:

• Necesidades fisiológicas, es decir la necesidad de alimento, agua, refugio, puesto que son esenciales para la supervivencia, Por ejemplo: los anuncios que muestran una jugosa hamburguesa o un corredor tomando una bebida bien helada Gatorade después de una carrera,  ejemplifican el uso de llamados para satisfacer las necesidades fisiológicas del hambre y la sed.
• Las necesidades de seguridad, incluyen estar a salvo y libre del dolor y la incomodidad.

Por ejemplo: son aquellas en la que uno busca su propia seguridad y protección además de esto lograr un estado de orden de estabilidad y seguridad. Por decir: Protección, empleo, ingresos y recursos, propiedad personal.

Ejemplo: después de los ataques del 11 de septiembre la industria de la aviación tuvo que realizar una campaña de imagen para garantizar a los consumidores la seguridad de viajar por aire.

• La necesidad social: aquí recalcan el amor y el sentimiento de pertenecer a un grupo se vuelven el centro de atención, el amor incluye la aceptación por los compañeros al igual que el sexo y el amor romántico, esta necesidad  los gerentes de marketing lo relacionan con los productos de cosméticos, los anuncios de ropa y paquetes de vacaciones sugieren que la compra del producto anunciado puede atraer al amor., el sentimiento de pertenencia va orientado a los productos especialmente para los adolescentes como ser: Nike, Adidas, Tommy Hilfiger, Gap, Jnco, y Abercrombie, estas son las marcas que para ellos siempre van a estar ´cool´ o sea lo último en moda.
• Las necesidades de autoestima: nos habla del respeto de uno mismo y una sensación de realización, esto incluye prestigio, fama y reconocimiento de los logros propios por parte de los demás,  por dar un ejemplo: las plumas Mont blanc, los autos mercedes Benz, y las tiendas neiman –Marcus apelan a las necesidades de estima.

La necesidad humana más elevada es la Autorrealización se refiere a encontrar la autosatisfacción y la auto expresión al alcanzar el punto en la vida en el que las personas solo creen que deben de ser , Maslow opinaba que muy pocas personas alcanzan este nivel, aunque así fuera es posible enfocar los anuncios sobre esta necesidad.

A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista individual.

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