Tarea para CDI01

Tarea para CDI01.

ACTIVIDAD 1

Eurasia está pensando en llevar a cabo una planificación comercial completa de sus próximas ampliaciones. Es por ello, que decide poner en práctica el conocido Marketing Digital Internacional: digital porque quiere llevar a cabo acciones comerciales online, a través de una web diseñada al efecto; e internacional, porque su principal objetivo es la venta en el exterior.

• Identificar las acciones de promoción online y offline que podría llevar a cabo de su nueva web exportadora.

Promociones online: Desarrolladas dentro de internet a través de nuestra web o fuera de ella con el fin de dar a conocer nuestros productos. Los medios para la promoción online son: SEO, SEM, emails de marketing, intercambio de banners, intercambio de links, marketing viral, páginas web, redes sociales y plataformas 2.0.

Promociones offline: Se realizan sin estar conectados a internet a través de medios tradicionales como marketing directo postal, folletos, dípticos y presentaciones, tarjetas de presentación o publicidad mediante el boca a boca, la radio, la televisión, las revistas o los periódicos, etc.

• Identificar las ventajas de que Eurasia lleve a cabo un marketing personalizado hacia sus clientes.

También conocido como marketing one to one. Su objetivo es buscar un trato personalizado o individualizado con los clientes proporcionando como ventajas un menor coste de adquisición, mayor índice de satisfacción, mayor fidelización y un mayor retorno de la inversión.

ACTIVIDAD 2

Enumera y describe las principales características de al menos cinco CRM (customer relationship management) que nos podemos encontrar hoy en día en el mercado. (Hasta 5 puntos).

Aumentar la fidelidad de los clientes: nos permite darle un servicio donde se sientan cómodos, dándoles una

experiencia totalmente personalizada.  

3. Mayores ventas y más rentabilidad: al fidelizar un cliente, vamos a obtener que el cliente siempre vuelva a nosotros

por lo que vamos a obtener beneficio de ello.

Aumentar la fidelidad de los clientes: nos permite darle un servicio donde se sientan cómodos, dándoles una

experiencia totalmente personalizada.  

3. Mayores ventas y más rentabilidad: al fidelizar un cliente, vamos a obtener que el cliente siempre vuelva a nosotros

por lo que vamos a obtener beneficio de ello.

1. Aumentar la fidelidad de los clientes: Nos permite darle un servicio donde se sientan cómodos, dándoles una experiencia totalmente personalizada.  
2. Mayores ventas y más rentabilidad: al fidelizar un cliente, éste volverá a nosotros por lo que vamos a obtener mayores beneficios de ello.
3. Disminución de costes: cuando tengamos una base sólida de clientes, esos clientes se van a interesar por nuestros productos, adquiriéndolos, por lo que, vamos a disminuir nuestros costes, obteniendo así, más ganancias.
4. Mejorar las relaciones con el cliente: nos permite conocerlos mejor y acercándonos a sus necesidades para poder
5. satisfacerlas.

1. Mejorar las relaciones con el cliente: nos permite conocerlos mejor acercándonos a sus necesidades para poder satisfacerlas.
2. Obtener más beneficio relacionado con mejores resultados a la hora de lanzar nuevos productos: como pasa por ejemplo con Apple, son tantos los clientes fieles, que en cuanto sale un nuevo producto al mercado, siempre tiene un gran éxito debido a esos clientes. Por lo que, al hacer un buen CRM, nuestros clientes tanto los fidelizados como no, van a recibir mejor nuestros nuevos productos o servicios.

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