Tarea semana 4 Fundamentos de la administración

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INTRODUCCIÓN

A continuación, se abordarán los contenidos sobre la Planificación Estratégica, en donde se identificaran los pasos a seguir para la elaboración planes fundamentales para definir los objetivos específicos de la organización, donde a través del conocimiento nos llevara a identificar las debilidades y fortalezas para así establecer una guía hacia objetivos y metas claras, las cuales se podrán llevar a cabo dentro de un corto o largo plazo.

DESARROLLO

PASOS DE LA PLANIFICACION

La  Planificación es un proceso sistemático que se conforma por 8 pasos estratégicos para lograr los objetivos en una organización:

1. OPORTUNIDAD: Es donde la empresa a nivel gerencial o jefatura debe estudiar el entorno externo e interno de la organización para así pode identificar las fortalezas y debilidades de la organización. En este paso se decide sobre las acciones necesarias para lograr los objetivos o proyectos.  

• Ej. Interno: Se realizó análisis por parte del departamento de RRHH, y se concluye que los trabajadores del área de ventas, necesitan incentivos monetarios para mejorar la atención a clientes.
• Ej. Externo: Se realizo un estudio y una encuesta a clientes externos sobre un nuevo producto de línea blanca.

1. OBJETIVOS Y METAS: Luego de detectar las oportunidades, se deben establecer los objetivos globales para a organización. En este paso se señalan las prioridades de la organización en las cuales se articulan las estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas para cumplir las metas y objetivos propuestos.

• Ej. Luego de planificar como aplicar el incentivo monetario para el área de ventas, se establecerán reglas para entregar premios por metas cumplidas.

1. PREMISAS: Las premisas son suposiciones sobre el contexto en el que se desarrollara el. Para establecer estos supuestos es necesario hacer pronósticos, como niveles de venta, precios, producción, financiamiento, etc. Es importante para todos los gerentes involucrados en la planeación acordar las premisas. De hecho, el más importante principio de las premisas es:

“Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.” Peter Drucker.

1. ALTERNATIVAS: Identificar y evaluar las alternativas de acción para lograr los objetivos. Generalmente, el planeador deberá hacer un examen preliminar para determinar cuáles son las alternativas más convenientes.
3. COMPARACION: para seleccionar una opción entre los cursos de acción disponible, es necesario evaluarlos tomando en cuenta las premisas y los objetivos. Es necesario tomar en cuenta la alternativa que mejor resultado obtenga.

1. SELECCION: Esta etapa es donde el plan es adoptado, con base al análisis realizado previamente, es el punto real de toma de decisiones.

1. PLANES DE APOYO: Cuando se toma una decisión, la planeación pocas veces es compleja y un séptimo paso está indicado. Los planes derivados son casi siempre requeridos para apoyar el plan básico.

1. PRESUPUESTOS: El paso final para darle significado a las decisiones y planes establecidos, es cuantificarlos al convertirlos en presupuestos. Si se hacen bien, los presupuestos se convierten en medios para sumar los diversos planes y establecen estándares importantes contra los cuales el progreso de planeación puede medirse.

 PROPUESTAS

1. Estudio de mercado: Para conocer las necesidades de los clientes en cuanto a productos y servicios, se debe realizar una encuesta o estudio para saber que es necesario para brindar una mejor atención.

• El departamento de Servicio Atención al Cliente, estará a cargo de realizar la encuesta previamente estudiada para no cometer errores en la implementación de esta, realizando  preguntas a los clientes presenciales en primera instancia.

1. Software de Ventas: Se realizara la implementación de un software para el área de ventas, con la intención de mejorar los tiempos de respuesta al cliente.

• El departamento de finanzas estará a cargo de la gestión en la compra del software con cotizaciones y presupuestos, con un sistema acorde al presupuesto y necesidades que requiere la organización.
• La tarea de instalación y capacitación, lo realizará  el departamento de soporte informático, previamente coordinado con el área de ventas para no interrumpir sus labores diarias.

1. Reducción horaria y aumento de productividad: Se realizara un estudio para identificar, como realizar una reducción en el horario laboral sin tener disminución en la productividad.

• El departamento de Bienestar, realizara un informe según una encuesta realizada a trabajadores del área de ventas y bodega, para analizar que se necesita para optimizar los tiempos de trabajo y mejorar la productividad
• El departamento de RRHH, estará a cargo de realizar los anexos de contrato en donde se modificara los horarios de entrada y salida, acortando la jornada laboral
• El área de operaciones, será la encargada de informar o transmitir a sus trabajadores la implementación del cambio de horario y la capacitación para mejorar la productividad sin alterar el servicio al cliente (1 mes de prueba)

1. Bonos: Implementación de bonos para toda el área de ventas y operaciones, por metas cumplidas.

• En primera instancia esta propuesta estará a cargo de la Gerencia, quienes analizaran los recursos de la organización, verificando presupuestos con el área de finanzas.
• El área de RRHH se encargara de realizar el cálculo e ingreso de los bonos junto con la jefatura del área de ventas y operaciones, en donde se revisaran los cumplimientos de los trabajadores.

1. Motivación y apoyo laboral: Se realizara la implementación de charlas motivacionales diariamente para revisar los contenidos del día a realizar, también se realizara la implementación de incentivos de apoyo para los trabajadores de toda la organización, ya sea monetaria, días de permiso, fiestas navideñas para el grupo familiar del trabajador, premios, etc.

• El área de Prevención de Riesgos será la encargada de implementar las charlas motivacionales y dejar registro de estas.
• El área de Gerencia, RRHH y Finanzas serán las encargadas de gestionar y aplicar las diferentes ideas para todas las áreas  de la organización.

OBJETIVOS PARA LA EMPRESA “ABC” CON  INDICADORES SMART

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