Tecnica de negociacion, Ingeniería en RRHH

INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

(ESCUELA INGENÍERIA Y GESTIÓN)

TECNICAS DE NEGOCIACION

Modulo N°4

                                                                                                                           Camila Acuña Tapia

                            Ingeniería    en RRHH.

Introducción

En el presente informe  se hablara sobre el conflicto y de como encontar la forma de crear las condiciones que alientan una confrontacion constructiva del conflicto.

Los conflictos laborales son consecuencia del deterioro de las relaciones de trabajo en las organizaciones. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la conflictividad laboral global de un país puede medirse por el número de huelgas que se desarrollan y los cierres patronales llevados a cano durante un periodo de tiempo determinado.

La variedad de conflictos en los ambientes de trabajo es enorme. Esta naturaleza de los conflictos depende de las circunstancias que lo han provocado, de cuánta gente hay implicada y quiénes son esas personas.

Desarrollo

Descripción General  El conflicto forma parte natural de las relaciones cotidianas del individuo, originado por las necesidades, preferencias, puntos de vista y valores distintos entre ellos. En otras palabras, dado que el conflicto es universal, endémico, inevitable y sustancial en la sociedad humana, lo importante es saber cómo se debe afrontar.  

El propósito de este trabajo grupal es buscar y encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva del conflicto. El manejo de conflictos se considera, entre los especialistas gerenciales, una de las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje.  

En referencia del Caso que se presenta, está que en un país, algunos de los institutos tecnológicos superiores, con trayectoria de hasta casi 40 años, fueron transformados en universidades politécnicas. La conversión de estas instituciones se realizó en el marco de la Misión Alma Mater, establecida mediante Decreto 6650 del 23 de Marzo de 2009, publicado en la Gaceta Oficial 39148 del 27 de marzo del mismo año. Lógicamente esto ha originado cambios profundos en el aspecto gerencial, estructural y organizacional de estas instituciones, que han traído como consecuencia conflictos interpersonales e inter grupales en sus diferentes unidades funcionales.  

En este estudio se narra el proceso de manejo y solución de un conflicto interpersonal de tipo comunicacional suscitado en un departamento académico, de una de estas instituciones universitarias. Es un caso de la vida real, y se trata manejar de alguna forma, la aplicación de metodologías de resolución de conflictos aprendidas en el Curso y en este Módulo IV, en que, como medio de solución de conflictos con herramientas institucionales, nos encontramos con la Negociación y la Mediación.

B) El Caso LA NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERGRUPAL

 Basados en los aspectos teóricos del texto de apoyo del Módulo, el texto del Caso LA NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERGRUPAL que se acompaña, y tras leerlo atentamente, los alumnos/as deberán luego responder los planteamientos que se presentan a continuación:

1. Por el conflicto que se está sintiendo en el Departamento Académico de Informática de tipo intergrupal o interpersonal entre los docentes del turno diurno y el nocturno, entre quienes han surgido enfrentamientos de intereses, normas y deficiente comunicación, y según los síntomas evidenciados, señale en cada caso cómo se interpreta o se puede interpretar tales conductas.

podemos interpretar estas conductas como inevitable en un grupo sociales ya que los  comportamientos Las conductas sociales implican la cohesión con otros seres humanos en relación a los ámbitos o subsistemas en que puede dividirse la sociedad para su estudio y comprensió de esa cohesión entre seres humanos, que en términos generales tiene un patrón variable pero que se comporta cíclicamente en todos los sistemas componentes de la sociedad, se produce una dinámica de interacción y de esa dinámica cíclica, se generan fuerzas que producen un impacto en nosotros y en el ambiente.

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