Tecnologías de la Información en los Negocios

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 INTRODUCCION

A continuación, se llevará a cabo la realización de una encuesta para una toma de decisiones más efectiva e implementar acciones de mejora en base a la percepción que tienen los clientes el GERENTE de la empresa Autos de Calacoaya, S.A. de C.V. Decide efectuar una Encuesta de Percepción del Servicio entre sus clientes.

La actividad consiste en lo siguiente: Deberás elaborar una encuesta de percepción que contenga mínimo 10 reactivos, relacionados con la percepción del servicio, para esta actividad es importante que cuentes con una cuenta de correo en GMAIL. Deberás diseñar la encuesta y publicarla en la sección Formularios de DRIVE de Google docs. te puedes apoyar en el video que te guiará paso a paso para esta actividad. Una vez que tengas lista tu encuesta en línea, la enviarás a por lo menos 10 personas a través del servicio de envío por correo electrónico.

El objetivo lograr que estas personas te respondan la encuesta, y que se procesen a través de la hoja de cálculo, esta información se puede graficar, interpretar, etc. Una vez que cuentes con la hoja de cálculo con las respuestas, conformarás tu actividad con el siguiente contenido:

• Portada, Introducción
• Pantalla o ejemplo de la encuesta publicada en el DRIVE
• Pantalla o pegar los resultados procesados y graficados
• Conclusión de la actividad

PANTALLA O EJEMPLO DE LA ENCUESTA PUBLICADA EN EL DRIVE

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PANTALLA O PEGAR LOS RESULTADOS PROCESADOS Y GRAFICADOS[pic 8][pic 9][pic 10]

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CONCLUSION

Para finalizar esta actividad fue muy creativa por que yo no contaba con correo en esta aplicación y tuve que crear una y de allí ver el video para poder realizar la encuesta como me la pedía , además de crear las 10 preguntas de opciones diferentes para que nos la puedan responder , el objetivo de esta encuesta es ver que percepción tienen sobre la empresa y ver que se puede mejorar o implementar por eso mismo también se la enviamos a 10 contactos para que nos la contestaran pero de esos 10 contactos  en mi caso solo me la contestaron 3 personas espero esto no afecte mi actividad porque de allí en adelante realice todo como lo pedía y de allí mismo me arrojo los resultados que se vieron anteriormente.

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