Tecnologías de la información y estrategia de empresa

Tecnologías de

la información y estrategia de empresa

José Ramón Rodríguez Ignacio Lamarca

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La revisión de este material docente ha sido coordinada por el profesor: José Ramón Rodríguez (2012)

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Índice

Introducción...............................................................................................        5

Objetivos.......................................................................................................        7

1. Tecnologías de la información y entorno económico: la

era de la información.......................................................................        9

1. Estrategia de empresa. Análisis de empresas y sectores industriales        12

1. La cadena de valor        13
2. Estrategias competitivas genéricas        16
3. La teoría de las cinco fuerzas        17

1. Impacto de los SI/TI sobre la estrategia y las operaciones.....        21

1. Estrategias tecnológicas sobre la intensidad de la competencia: innovación tecnológica y reingeniería de

procesos        22

1. Transformación de las relaciones dentro de un sector        23
2. Creación o reducción de las barreras de entrada        24
3. Añadir valor a los productos existentes        26
4. Modelos de negocio basados en Internet        27
5. Estrategia e Internet        29

1. ¿Importan los sistemas y tecnologías de la información?        32

1. El valor de la IT en la empresa        35

1. Usos relacionados con la optimización de la cadena

de valor        36

1. Usos relacionados con la transformación de la

estructura de la competencia ........................................        37

1. TI que destruye valor        39

Resumen        41

Bibliografía        43

Introducción

Tal como examinábamos en el módulo "Decisiones estratégicas en sistemas y tecnologías de la información", los sistemas y tecnologías de la información (SI/TI), a lo largo de la historia y en especial en las dos últimas décadas, se han situado en el centro de la manera de organizar las empresas y de hacer negocios. Han dejado de ser una herramienta de soporte para el registro y la automatización de las operaciones del back-office, y se están convirtiendo en una fuente de ventaja y de riesgo competitivo. Están presentes en todas las funciones de la empresa y en su relación con clientes, proveedores y otros agentes externos.

El desarrollo de las redes de comunicación, el aumento de la velocidad de pro- ceso y de transmisión y la disminución de los costes de procesamiento, alma- cenamiento y transmisión de la información han reducido o han roto la im- portancia estratégica que tenía la localización geográfica o el tiempo de acceso a los mercados de clientes, a la financiación o a los recursos. La información se convierte en un bien económico que se vende por sí mismo o que añade valor a otros bienes y servicios. La tecnología de la información se ha convertido en un facilitador fundamental, si no es ya el canal principal para hacer muchos negocios. Se puede discutir si el valor está en la tecnología o en la información, pero la información no se podría explotar ni comercializar con la intensidad y globalidad con la que se hace sin los efectos de aumento, multiplicación y aceleración que tienen las tecnologías actuales.

El sector de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones, los sec- tores emergentes de creación y manejo de la información (los medios digitales, los infomediarios, los portales de Internet, las plataformas de compraventa de servicios por la web, las redes sociales, los dispositivos móviles, los servicios en la nube, etc.) y los sectores de innovación tecnológica, se han convertido en una parte fundamental de la economía y de la creación de valor.

Durante los últimos años del siglo XX, en aquello que se ha denominado des- pués la burbuja tecnológica, más del 90% de las empresas de nueva creación pertenecían al sector de las tecnologías de la información y comunicaciones, particularmente a Internet. Este proceso tuvo también, sin duda, una natura- leza especulativa, y el tiempo y los mercados han castigado aquellos negocios que no aportaban un valor tangible para la sociedad y para los inversores, por más "tecnológicos" que fueran. Hoy sabemos que los sistemas y las tecnologías de la información son un factor colosal de aumento de la productividad y de cambio en los sectores y en las empresas individuales, pero solo si van unidos

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