Tema 2 El consumidor en su entorno

Tema 2 El consumidor en su entorno

1. El macroentorno y su influencia en el consumidor

El consumidor se ve claramente influido por el entorno que le rodea, dentro del entorno tenemos varias variables que pueden afectar a dicho comportamiento, como por ejemplo la situación cultural, situación medioambiental, situación tecnológica, situación pública, situación demográfica y la situación económica.

• La situación medioambiental puede influir debido a cuestiones ecológicas (contaminación, calentamiento global), fenómenos atmosféricos, climatología y a los recursos naturales.

• La situación pública puede influir debido a las leyes, a las instituciones públicas, a los grupos de presión o lobbies…

• La situación demográfica, puede influir según al tamaño de la población o segmentos en que nos movemos, según la estructura demográfica (edad, nacimientos y mortandad), según el nivel cultural

o según la composición de la población (razas y culturas)

• La situación económica, puede influir según la renta nacional y renta disponible, según el consumo familiar, según los patrones de gasto (equipamiento en hogares, patrones de ahorro, adquisición de productos duraderos, gasto de dinero de bolsillos, etc.), según la tasa de empleo, según la presión fiscal, según la situación de la moneda, o según la concentración y estructura de la oferta (como es la competencia)

• La situación tecnológica, puede influir tanto a los clientes como a las organizaciones, a los clientes puede influir de manera que con el impacto de las tic´s tienen más poder, mayor acceso a la información y su conexión va más allá del ordenador e Internet. A las organizaciones con el impacto de las tic´s, tienen necesidad de crear productos ampliados, un aumento de la interactividad y una mayor información del mercado y más continua.

• La situación cultural, (se explica un poco más abajo)

Todos estos datos pueden obtenerse en diversas fuentes nacionales (BCE o OCDE), internacionales (INE o CIS) e independientes (ONG o CONSULTORAS).

2. Los grupos de pertenencia.

¿Qué es un grupo? Es un agregado de individuos que manifiestan unas interrelaciones y que influyen en el comportamiento y actitudes de cada uno de los miembros. ¿Por qué le interesa su estudio al marketing? En todos los grupos se observa una interdependencia funcional que sustituye a la simple suma de individuos.

2.1. PRINCIPALES GRUPOS DE PERTENENCIA.

• Familia

Una familia es un grupo de personas que, relacionadas por nacimiento, adopción, matrimonio, o figura similar, que conviven en un mismo hogar. En cuanto a las decisiones del ámbito familiar serán individuales y su estudio puede desarrollarse mediante el seguimiento de la herramienta de trabajo que estamos utilizando, nuestro modelo de comportamiento individual, sin embargo, nos interesa estudiar la decisión colectiva ya que todas intercambian información y todas ellas sufren las consecuencias de la decisión tomada.

- CICLO DE VIDA FAMILIAR

Solteros viviendo en casa de padres: Tienen tiempo y puede que dinero (en caso de que trabaje), mucho gasto de bolsillo, marcas selectas, ocio y chicos deporte/chicas formación.

Soltería: Se independizan de los padres, la mayoría con ingresos propios, pero también están los estudiantes, gastos

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