Tema 7: Organización

Tema 7: Organización 

Una vez que se ha definido la misión, la visión, los valores, las estrategias, los objetivos y procedimientos para alcanzarlos, es necesario definir cómo estará organizada la empresa.

A continuación veremos las actividades inherentes a la segunda fase del proceso administrativo: la organización.

De acuerdo con Koontz, Weihrich y Cannice (2012), la organización se constituye a través de una estructura, en la que se determinan los puestos o funciones de cada persona y laautoridad, con el propósito de alcanzar los objetivos.

Organización formal e informal

De acuerdo con Koontz, Weihrich y Cannice (2012), existen dos tipos de organizaciones:

1. Formal: es la representación gráfica de la estructura organizacional, conocida como organigrama, la cual tiene funciones claramente definidas. Para cada uno de los puestos, debe elaborarse la descripción de las actividades que se deben realizar, así como determinar las habilidades y competencias que debe tener la persona para poder desempeñar su función en un nivel óptimo.

 
Estructura organizacional de Coca-Cola
Fuente: Cocacolap's Blog (s. f.). Organigrama. Recuperado de http://cocacolap.wordpress.com/sobre-coca-cola/organigrama/ 

1. Informal: está integrada por personas que se interrelacionan en cualquier actividad, sin un propósito formal o previamente definido. Por ejemplo, el grupo de empleados que se reúnen en el comedor de la empresa o en el autobús que los traslada ida y vuelta, de su casa a su trabajo, etc.

Departamento

La fase de organización conlleva también la creación de departamentos. Un departamento es aquella área de la empresa que lleva a cabo funciones específicas y que coopera de forma coordinada con otras unidades. Por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos, Finanzas, Mercadotecnia, etcétera. De acuerdo con Robbins y Coulter (2009), para llevar a cabo la actividad de departamentalización es primordial el entendimiento de los siguientes conceptos clave:

1. Eslabón de mando: se refiere a la autoridad lineal que ejerce un superior sobre un subordinado. En la medida en la que ésta se establezca de forma adecuada, más acertada será la toma de decisiones, y más efectiva se tornará la comunicación organizacional. De aquí se desprende el término de nivel organizacional, que surge con el fin de limitar la cantidad de subordinados que un superior puede administrar de forma efectiva.
2. Posición de staff: es aquella área interna o externa a la organización (por ejemplo, auditoría), que asesora al personal de línea sobre sus funciones.
3. Autoridad: es el derecho que le confiere un puesto a una persona para que ordene a un subordinado lo que tiene que hacer.
4. Responsabilidad: es el deber que tiene una persona a realizar una determinada actividad.
5. Unidad de mando: principio establecido por Fayol que se refiere a que cada subordinado solo debe recibir órdenes de un superior. 

Los temas que has estudiado en esta sesión, te han ayudado a comprender la importancia de las actividades que se llevan a cabo en las fases de planeación y organización, para definir las estrategias que implementará la empresa y determinar los recursos necesarios para alcanzarlas. El propósito es asegurar su supervivencia en el largo plazo, recalcando que estas actividades no se hacen una sola vez, sino que es un proceso recurrente, que tiene que verificarse de manera continua, ya que la empresa está inmersa en un medio ambiente que se encuentra en constante cambio.

Tema 8: Dirección: liderazgo

Liderazgo

No es lo mismo un jefe que un líder, por lo que conviene hacer una distinción entre ambos. A un jefe, le confiere autoridad un puesto por el simple hecho de ocuparlo. A un líderlo siguen las personas por convicción. El jefe utiliza las palabras para hacerse obedecer. El líder motiva con el ejemplo.

Para Koontz, Weihrich y Cannice (2012), la habilidad del liderazgo es una combinación de los siguientes factores:

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