Teoría de sistemas aplicada a la administración

Teoría de sistemas aplicada a la admon

En los dos diagramas podemos observar la interpretación gráfica de la organización como un sistema abierto.Para comprender esto, vamos a ver las características de un sistema abierto y como se ven reflejadas en la organización.

Empecemos por los principios de los sistemas según Bertalanffy; primero todos los sistemas pertenecen a un supra sistema y están compuestos de subsistemas. Si consideramos cualquier organización, ésta pertenece a un suprasistema, ya sea social o económico. Y del mismo modo esta va a tener también subsistemas como se ve en el segundo diagrama, ejemplo: gerencia, recursos humanos, investigación, etc. Segundo, se dice que todos los sistemas son abiertos;  esto no lo representa el primer diagrama, pues una organización está constantemente influenciada por el ambiente, ya sea la economía o sociedad. Y de la misma forma esta influencia el ambiente pues no solo genera y consume recursos, sino que también tiene el carácter humano dentro de ella que afecta a la sociedad. Tercero, el objetivo de un sistema está determinado por su estructura; esto es mucho más claro. Consideremos una fábrica de producción en masa y una productora cinematográfica, evidentemente su estructura es diferente y esto es debido a sus funciones y/o objetivos.

Por último hablemos de los componentes de la teoría de sistemas traídos a la administración; entrada, salida, proceso, ambiente y retroalimentación. Para esta parte consideremos una productora cinematográfica, como entradas tenemos todos los recursos tanto físicos (cámaras, luces, etc.), humanos (actores, directores, productores, camarógrafos, etc.) e ideas como lo puede llegar a ser un guión. Todo esto tiene un procesamiento que en este caso podemos considerar el rodaje, que incluye todos los movimientos de equipo, adaptación de escenarios, grabación de escenas, inclusive la edición. Como salida tenemos el cortometraje o largometraje. A partir del producto y durante todo el proceso de creación, se hacen observaciones y aprendizajes, dando origen a críticas constructivas para mejorar el proceso de rodaje, allí vemos la retroalimentación. Además se puede apreciar la influencia del ambiente, no solo en cómo afecta el producto al mercado y la sociedad, sino como la industria del cine(ambiente) afecta a toda la organización; tanto sus a sus recursos como a sus procesos y productos. Así como en el ejemplo de la productora cinematográfica, la teoría de sistemas se puede ver aplicada en todo tipo de organizaciones, de allí su trascendencia en la teoría de la administración.

Esteban Herrera Alzate

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