Tipos de administración

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Matricula: 

Módulo: Fundamentos De Administración

Evidencia De Aprendizaje: ¿Qué Tipo De Administración Se Aplica?

Fecha de Elaboración: 02/09/2018

Nombre de la Asesora: María Bethia González Palomo

1.- Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

• División de trabajo
  La empresa esta estructurada por toda la familia de María, en la cual ella funge como la gerente general, Diana en el área de diseño, en el departamento de ventas Jorge y Pedro en producción.
• Disciplina

La empresa trabaja con un orden de 2 turnos y cada turno tiene 2 jefes de producción, cuentan con un espacio destinado para comer en el cual, se les otorgan 30 minutos para hacerlo.

• Autoridad

Pedro en su departamento maneja horarios estrictos, sin permisos de faltar solo con justificación médica.

• Unidad de mando

En cada departamento existe una persona responsable del área, la cual dirige a sus subordinados.

• Subordinación de interés individual al bien común

La empresa cuenta con un horario estricto de 6:00 a 14:00 horas y 14:00 a 22:00 horas.

• Jerarquía

La empresa esta dividida en áreas para cada una de ellas existe un responsable, a su vez se cuenta 1 persona de supervisión técnica por cada 8 operarios, también cuenta con auxiliares, todos a cargo de un gerente general.

• Unidad de dirección

Solo se cuenta con una gerente general.

• Orden

Todo el personal esta dividido en áreas, los materiales a utilizar están divididos en cada departamento.

• Estabilidad de personal

Pedro en su departamento tiene el menor índice de rotación por los métodos utilizados, el promedio de antigüedad de sus empleados es de 8 años.

• Equidad

María en el área administrativa trabaja de una forma confortable, no exige horarios en cuanto a entrada y salida, concede permisos sin descuento de sueldo y tiene un horario flexible.

• Espíritu de grupo

María hace propuestas de cambio a Pedro con un proyecto que fomenta la unión del personal, dando a ellos programas de incentivos, fideicomisos para el retiro, guarderías para los hijos de empleados, y eventos de convivencia familiar con el personal de la empresa.

2.- ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y los hechos principales descritos en el caso.

Si, porque la teoría burocrática de Weber se baja en jerarquías y reglas estrictas de operación, lo que hace que los trabajadores sientan un tipo de presión al realizar sus labores en tiempo y forma de acuerdo a los objetivos de la empresa, al mantener de manera uniforme los procedimientos y rutinas baja el índice de errores dentro del trabajo cumplimento con las metas establecidas dentro del tiempo estipulado previamente, y en caso de que ocurra algún percance o error, es mas fácil localizar el fallo y reparar de manera rápida y precisa.

Al contar con una división de trabajo bien definida, existen menos posibilidades de insubordinación y con ello un mejor ambiente laboral sin fricciones en los distintos departamentos que la empresa este divido.

3.- De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

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4.- ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

Objetivos:

• Incrementar el numero de rutas para solventar la falta de atención con los clientes.
• Desarrollar un sistema de cobranza eficiente para estar dentro del margen requerido.
• Fomentar la participación del personal en el área para reducir la deserción de la empresa.
• Contar con personal altamente capacitado para la toma de decisiones y con un liderazgo motivador.

Expectativas:

1. Tener un alto índice de ventas.
2. Atención personalizada hacia el cliente.
3. Mantener el estatus de calidad e incrementar el número de clientes.
4. No bajar el índice de cobranza del 10%.
5. Crear un ambiente laboral en el que los empleados no se sientan presionados sino motivados.

Estrategias:

1. Capacitar al personal de los departamentos constantemente.
2. Establecer metas semanales y mensuales para evaluar el desempeño del personal e incentivar a quien haya llegado a su meta.
3. Establecer lazos mas estrechos con los clientes, escucharlos y crear procedimientos en base a sus peticiones o quejas.
4. Resaltar el nombre de la empresa para que sea reconocida mediante publicidad en redes sociales para generar un mayor impacto.
5. Crear una competencia amigable con el personal del departamento.
6. Identificar las desventajas de la competencia y actuar sobre ellas para ganar más clientes.

Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la administración y su aplicación en una empresa real.

Frederick Taylor observó e identifico la ineficiencia de los empleados de la empresa donde laboraba en 1911, allí observo que los trabajadores no se organizaban para realizar las tareas asignadas, utilizaban diferentes métodos y técnicas para elaborar una misma actividad, no había estándares de trabajo, no se capacitaba al trabajador y no le tomaban importancia a sus aptitudes y habilidades del trabajador.

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