Toma De Decisiones

5.1.- La toma de decisiones.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más

conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado

importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados

de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca

a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y

controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y

el futuro. Otros autores definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en

cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita

información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La

importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta

por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La

información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de

la toma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera

nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen

de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a una de las características de los sistemas

cibernéticos que es la retroalimentación o Feed-back.

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