Trabajo análisis de caso KONA

Trabajo análisis de caso KONA:

1. Identifique la real problemática a su criterio. Fije un problema de decisión administrativa y un problema de investigación de mercados.

La real problemática es de investigación de mercado, en base a esta se establece la disyuntiva de ¿Cuál es el mercado objetivo al que se dirige la empresa de detergentes Kona?

La problemática de investigación de mercados es básicamente no haber realizado una de forma correcta con una muestra reducida de entrevistados. En este caso conocer la forma en la que el cliente quiere adquirir sus productos, conocer los lugares por los cuales circula con mayor frecuencia sería de gran ayuda en la investigación de mercado.

La problemática de decisión administrativa es que hasta hace poco todas las estrategias implementadas no han sido enfocadas a un nicho objetivo en particular, hace poco la empresa cursaba en el mercado B2B y hoy en día están insertos en el mercado B2C, en donde se considera la inserción al retail.

1. Identifique el tipo de industria en el que se encuentra inserta la empresa según el ciclo de vida de esta, y argumente de manera clara y pautada al menos 5 características bien definidas en este caso.

Para el momento de la toma de la decisión, la empresa “Kona SPA” ya se encontraba inserta en la industria de los detergentes en nuestro país. En un principio, tuvo la dificultad de vencer la inercia del comprador y motivarlo a probar un nuevo producto. Una vez lograda vencer esta barrera, la empresa comenzó con su etapa de crecimiento en la industria. En este punto comienza a tener claro el foco de la marca, en términos de cómo mejorar los canales de distribución que deben utilizar y las tecnologías que van a mantener para dar el total funcionamiento al producto. En este punto es donde ya empezamos a conocer quiénes son los clientes objetivos y cuáles son las motivaciones por las cuales van adquirir el producto. Se logra apreciar una creciente frecuencia en la demanda del producto y se deben realizar constantes innovaciones durante todo el proceso. Aquí es donde la empresa empieza a crecer en ventas. El principal objetivo de la marca, debe ser centrarse en el producto y lograr captar una buena base de clientes, una vez ya consolidada su entrada a la industria creciente, es cuando se deben empezar a desarrollar los canales de distribución.

1. Realice el análisis cuantificado del macro entorno de las variables más relevantes que les servirán como información para tomar decisiones. (no más de una página)

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1. Realice la identificación clara de los agentes que participan en el microentorno de la empresa y describa cada uno para comprender la orientación fijada.

Agentes del microentorno

Proveedores:

La fórmula que tiene el producto que lo hace 99% ecológico es la celulosa la cual se encuentra libre de fosfatos, dentro de las posibles empresas proveedoras de celulosa en chile encontramos CMPC, ARAUCO, MININCO. Debido a la existencia de estas empresas encontramos un alto nivel de negociación de los proveedores frente a kona debido a que las empresas que realizan detergentes ecológicos

Distribuidores:

Kona utiliza el canal directo con distribución a domicilio, en la región metropolitana, específicamente a comunas del sector económico medio y medio alto, ellos mismos son quienes están encargados de la  distribución de sus productos

Clientes:

Los clientes de kona poseen un nivel económico medio y medio alto, donde los ingresos de los clientes rondan entre los $810.000 y $1.374.000 y  poseen un bajo nivel de negociación frente a los productos de la empresa, debido a que las empresas que fabrican detergentes ecológicos son pocas y  la calidad del detergente y su valor.

Competencia:

Dentro del mercado de detergentes orgánicos o naturales podemos encontrar que existe un nivel de amenaza bajo, debido a que en su mayoría los productos que se comercializan en el mercado de productos de limpieza son hechos a base a productos químicos

1. Realice un análisis del atractivo del sector, mediante las 5 fuerzas de Porter cuantificado, extrayendo una conclusión clara en cada fuerza y su principal orientación, es importante que en este primer análisis sea de la realidad actual de la empresa.  Se adjuntará un archivo Excel con el instrumento de las 5 fuerzas competitivas de Porter.

1. Identifique la cartera de productos de la empresa y en que cuadrante se encuentra según la matriz BCG  y que decisión tomaría en base al Grid comercial según vuestro criterio. (proponga otros productos que podrían tener un potencial y argumente el porqué, con un dato claro de oportunidad de mercado, sin desarrollar en profundidad la línea de productos, ya que no es parte de esta etapa – máximo una pagina).

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Para lograr identificar el tipo de producto que cuenta la empresa KONA, se debe identificar su UEN, en cual es DETERGENTE LÍQUIDO ECOLÓGICO, este producto tiene una línea individual (detergente líquido).

De esta forma, según la matriz BCG, la empresa cuenta con productos en el cuadrante denominado Estrella, esto puesto que el detergente está teniendo un crecimiento rápido en el mercado, por lo que la empresa deberá invertir recursos para que el producto se convierta en un producto más conocido en la industria.

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