Trabajo especial de grado satisfaccion laboral

INTRODUCCIÓN[pic 1]

Las organizaciones están integradas por personas que trabajan conjuntamente para alcanzar determinados objetivos. A su vez, señala Chiavenato (2012) que “las personas dependen de las organizaciones para recibir una compensación a cambio de su labor de manera que genere un aceptable nivel de satisfacción en los empleados y se convierta en una fuerza de motivación para facilitar un mejor desempeño, permitiendo a la organización obtener, mantener y retener la fuerza de trabajo” (p. 56). Por consiguiente, lo expresado anteriormente destaca la importancia de la satisfacción de los trabajadores para el éxito de las empresas.

La satisfacción en el trabajo es el resultado de diversas actitudes ante factores tales como: incentivos económicos, condiciones de trabajo, relaciones de mando, estilos gerenciales, relaciones interpersonales y características individuales. Moynihan y Pandey (2007).

A su vez, la satisfacción laboral puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan, es decir, que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafío para que exista el interés, en donde los empleados sean bien recompensados a través de salarios acordes a las expectativas de cada uno. Aunado a esto, las condiciones del trabajo deben ser adecuadas, para desempeñarse a cabalidad, además para los empleados es importante mantener relaciones acordes con el jefe inmediato y de esta manera contar un ambiente de trabajo agradable y favorable.

Partiendo de lo anteriormente planteado, el objeto de esta investigación es analizar los niveles de satisfacción laboral del personal administrativo de  la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”, a fin de mejorar el ambiente de trabajo, las relaciones interpersonales, el grado de motivación y pertinencia con los objetivos y valores de la institución. En tal sentido, la presente investigación está estructurada de la siguiente manera:

Capítulo I: Se presenta el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos de la investigación: general y específicos, justificación e importancia de la investigación. Capítulo II: Esta estructurado por el Marco Teórico, concentra una serie de ideas, posiciones y teorías que sirven de orientación a la investigación, definiendo también los términos utilizados en la misma. Capítulo III: Marco Metodológico, se presentan los métodos y las herramientas utilizadas en el desarrollo de la investigación, el tipo de diseño aplicado, señalando los instrumentos de recolección de datos y las técnicas de análisis e interpretación de los resultados.

Capítulo IV: Presentación y Análisis de los Resultados, comprende el análisis y presentación de los resultados, en el cual se describe e identifica claramente la situación real del problema planteado. Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones, se presenta el final al cual lleva la investigación y las posibles soluciones que se sugieren, mediante las cuales se advierte y se precisa las respuestas a los aspectos relevantes y puntos críticos del problema plateado. Finalmente se muestra la bibliografía, que justifica los recursos de apoyo teórico utilizados en el desarrollo del proyecto y los anexos

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que integran una organización apoyen al logro de los objetivos. Es por ello, que hoy en día el factor humano es uno de los elementos principales de las organizaciones, motivado a que es en ellos quienes reside el conocimiento y la creatividad, y lo importante es que el personal esté motivado, es decir, que sientan que su esfuerzo es retribuido mediante recompensas, a través de las cuales valoran y así se satisfacen las principales necesidades.

De igual manera, es preciso señalar los conocimientos, habilidades y destrezas que deben poseer los individuos para contribuir con el logro de los objetivos organizacionales; razón por la cual la motivación que la empresa genere a los trabajadores le dará mayores beneficios a ésta, en tanto que propicia el mejoramiento del desempeño del trabajador.

En ese mismo orden de ideas, Chiavenato (2012) define la motivación “como el proceso que genera un comportamiento en la persona dirigido a conseguir tanto los objetivos organizacionales como sus propios objetivos individuales” (p. 56). A su vez Marcano, M. (2006) explica que la “motivación de los trabajadores cambia de tiempo en tiempo, y las gerencias organizacionales no pueden descuidar ese factor ni considerarlo un gasto; sino más bien como una inversión a la que se puede sacar mayor provecho”. (p. 78)

Por consiguiente, la satisfacción en el trabajo de los empleados se determina a partir del atractivo de las tareas, recompensas que reciben a cambio de su labor para suplir las necesidades de ellos y las familia, las relaciones con los compañeros de trabajo, ya sea de una misma dependencia o de diferentes unidades, y las condiciones laborales a las que los empleados están expuestos, las cuales se relacionan con los factores que están presentes en el área donde el trabajador realiza habitualmente su labor: iluminación, nivel de ruido, temperatura, espacio de trabajo, orden y limpieza. Robbins (2009) señala que “cuando el personal está insatisfecho, se pueden presentar algunas consecuencias para la organización y para los individuos”. (p. 78)

En la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Ubicada Núcleo Barcelona, cuya misión es fundamental la búsqueda, generación, aplicación y difusión del conocimiento y el afianzamiento de los valores transcendentales del hombre y la sociedad, se evidencia de acuerdo a entrevistas y observaciones realizadas que actualmente existe  un bajo nivel de satisfacción laboral, originado por una serie de causas tales como: falta de espacio físico dentro de los departamentos para una mejor atención a los participantes y facilitadores, y con ello lograr intercambiar ideas, y un eficaz y eficiente desarrollo de las actividades académicas, además la ubicación geográfica de dos sedes de la institución, lo cual genera que algunos procesos se retrasen un poco más.

Todo lo anterior ha desencadenado un conjunto de consecuencias entre las que se observan: los incentivos económicos no son los más satisfactorios, debido a que los mismos no son los suficientes ni acordes a la realidad laboral actual y no ayudan a cubrir las necesidades básicas personales y familiares, aunado a esto no existe  estímulos para incentivar al personal al trabajo y no se reconoce su labor cuando la ejecuta bien.

Por todo lo anteriormente, descrito y con el fin de mejorar ésta situación,  es pertinente analizar los niveles de satisfacción laboral del personal del área administrativa de  la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” ubicada  en la Av. Caracas, Núcleo Barcelona, Edo- Anzoátegui, para con ello generar soluciones y alternativas que contribuyan a incrementar la satisfacción laboral dentro de todo el personal administrativo.

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