Trabajo final de investigación: Sistemas Business Process Model
Enviado por Mimora08 • 18 de Marzo de 2017 • Documentos de Investigación • 5.212 Palabras (21 Páginas) • 226 Visitas
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
ESCUELA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CARRERA DIRECCION DE EMPRESAS
CURSO DN0271 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
Trabajo final de investigación: Sistemas Business Process Model
Profesor: Enrico Travierso Sequeira
Integrantes
Melissa Aguilar Piedra B30142
José David Hidalgo Murillo B03142
Jeffry Mendez Chavarria B34187
Michelle Morales Ramírez B34701
José Carlos Rojas Gómez B36064
23 de Junio
I Semestre, 2014
Índice
1. Justificación: 3
2.Objetivos 4
Objetivo General 4
Objetivos Específicos…………………………………………………………………………………………………………………..4
3. Problema……………………………………………………………………………………………………………………………………4
4.Metodología………………………………………………………………………………………………………………………………..4
5. Business Process Model………………………………………………………………………………………………………………5
6. Antecedentes 17
9. Conclusiones y Recomendaciones 8
10. Bibliografía 13
Justificación:
La globalización es un fenómeno que ha generado que los negocios y la economía global estén en constante transformación por el desarrollo de las tecnologías, el intercambio y acceso rápido a la información. Lo anterior, representa tanto desafíos como oportunidades para las empresas comerciales, ya que con el surgimiento del internet se creó un sistema de comunicación mundial que ha reducido de manera drástica los costos de operar y realizar transacciones a escala global.
Cada vez los mercados son más dinámicos y versátiles, por lo que los negocios buscan detectar y responder con la mayor rapidez la demanda cambiante de los clientes, así como reducir inventarios a niveles más bajos y lograr de esa manera posiciones más altas de eficiencia operacional. Responder a las exigencias de los clientes y hacer frente a la competencia dentro de los distintos mercados, hace que las empresas que vean obligadas a maximizar sus recursos y aprender utilizar en algunos casos o modernizar las tecnologías de información. Como es el caso en donde muchas empresas están empezando a utilizar herramientas en redes sociales para conectar a sus empleados, clientes y gerentes alrededor del mundo.
Hay que destacar que los sistemas de información son una importante herramienta porque le genera un valor particular a la empresa y de muchas maneras simplifican el trabajo y mejoran el servicio. Pues aunque estos sistemas ayudan a las empresas a competir también los desafíos de sostener la ventaja competitiva, lo que incentiva a buscar las mejores estrategias competitivas mediante el uso de las tecnologías de información.
Este es el caso del sistema de información Business Process Model, en el cual un Business Process es “Un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el QUÉ, característico de la focalización en el producto”, [Davenport 1993] Por consiguiente un Business Process Model se encarga “Representaciones de todas las funciones asociadas con una actividad específica de la empresa, por ejemplo en sistema BPM Organizacional, es cual muestra como se encuentran organizados los deseos del cliente, comunicación con los subordinados, organización del cronograma…”
- Objetivos
2.1 Objetivo General
Definir un sistema de modelado para procesos de negocio "Bussines Process Model" y sus usos.
Objetivos Específicos
- Identificar las principales características del Sistema de Información Business Process Management (BPM)
- Exponer las principales funciones del Sistema de Información BPM.
- Conocer los principales beneficios o desventajas al utilizar el Sistema de Información BPM.
Problema
¿Qué es y cuál es el uso de un sistema de modelado para procesos de negocios?
- Metodología
Este trabajo se desarrollará mediante un enfoque cualitativo el cual está orientado a buscar información y principales características del Business Process Model, la búsqueda de dicha información se realizará mediante internet y si es posible en algunas fuentes físicas como por ejemplo libros.
Además de buscar características importantes sobre Business Process Model se describirá algunos ejemplos sobre dicho tema
- Modelado de Procesos de Negocio (Business Process Model)
Para una mejor comprensión del desarrollo de la investigación, se realizara una división de este apartado en 2 temáticas: por una parte, se introducirán y definirán los procesos de negocios con el fin de exponer la relevancia que poseen en toda organización y como segundo temática, se expondrá la definición, objetivo y demás información relevante acerca del modelado de procesos de negocios.
Procesos de Negocios
Definición
Según Noguera (2011) los procesos de negocio se definen de la siguiente manera:
“Un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el QUÉ, característico de la focalización en el producto” (p.2).
Apoyados en esta definición, se tiene que los procesos de negocio son secuencias de las acciones que se deben realizar en la organización con el fin de lograr producir un resultado deseado y que en conjunto, representen un determinado bien o servicio de gran valor agregado.
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