Transformación y crecimiento de negocios por internet en pandemia

Ensayo

Transformación y crecimiento de negocios por internet en pandemia.

Asignatura

Negocios por internet

Presentado por

Sebastián Henao Pineda

Docente

Jorge Alberto Gutiérrez Tobón

Medellín, Colombia                             Agosto 29 del 2020      

Introducción    

En pandemia, han sido muchos los cambios que el mundo ha sufrido, cambios que van desde la manera en que nos relacionamos con los demás hasta cambios importante en cuanto al sector económico de ventas y negocios por internet se refiere. En medio de esta gran crisis se han visto afectadas fuertemente las empresas, desde las microempresas y pequeños emprendimientos que apenas nacían y buscaban una oportunidad para crecer, hasta las más grandes empresas que pese a su poder financiera y estructura sólida, se han visto inmersas en una gran lucha por lograr que no desaparezcan en medio de este virus que promete quedarse y además de esto dejar cambios significativos en la mera que han estado funcionando en un pasado. Es allí donde las empresas tendrán que acoplarse y crear estrategias de adaptación que les permitan seguir vigente y lograr sacar sus compañías adelante en medio de la adversidad de la crisis.

El Covid 19 promete influir en gran medida para que las empresas sufran una transformación significativa en la manera que ofertan sus productos y satisfacen las necesidades de las personas, se registra un crecimiento importante en el ecommerce lo cual implica que se tengan que modificar la manera de trabajar de sus empleados, se les tendrá que ofrecer una conectividad más amplia y se buscan estrategias que puedan funcionar para mejorar y potencializar las relaciones entre vendedor y cliente, además de crear estrategias digitales, implementar nuevos modelos de ventas e innovar para ofrecer una buena experiencia a los clientes. Se podrá en evidencia las estrategias utilizadas por las compañías en estos aspectos y como se han tenido que modificar para encajar con esta nueva realidad que el virus nos has impuesto, Muchas cosas cambiaron en la vida de las personas y así mismo tendrán que cambiar en el entorno que nos rodea en cuanto a comercio se refiere para lograr permanecer y sobresalir en este gran sector económico.

Transformación y crecimiento de negocios por internet en pandemia.

Hace tan solo unos meses atrás el sector comercio marchaba con total normalidad, como lo demuestran datos del gobierno nacional, “Durante el 2019 se crearon en Colombia 309.463 empresas, un 2,1% más que en el 2018”  (Presidencia, 2020), lo cual nos muestra el gran crecimiento en cuanto a creación de nuevas empresas en el país, en gran mayoría se trató de micro, pequeñas y medianas empresas con las cuales los colombianos buscaban una oportunidad de crecimiento y así mismo se impulsaría el crecimiento y desarrollo económico del país. Todo seguía su curso normal hasta la llegada del nuevo coronavirus (Covid 19) que siendo un acontecimiento poco predecible y que no estaba pronosticado por nadie, llego para impactar de forma negativa a un mundo poco preparado para este tipo de crisis, lo cual afecto economías alrededor del mundo que siendo algunas muy poderosas y muy fuertes en materia económica, han tenido que sufrir las consecuencias y que se evidencia lo difícil que podría ser la recuperación si no se busca un acople rápido y efectivo a la nueva realidad que esta contingencia dicta.

Millones de personas alrededor del mundo han tenido que permanecer en sus hogares, gran mayoría de las fronteras entre países se han cerrado, el comercio internacional casi que ha cerrado por completo, dando prioridad únicamente al comercio de productos netamente esenciales y de primera necesidad llevando a que los países adopten una cultura una cultura de consumo nacional debido a la imposibilidad de realizar procesos de importaciones que por la gravedad del virus resulta ser un gran peligro para la salud pública. Este gran giro en el mundo ha afectado fuertemente al sector comercio, que con la imposibilidad de ofrecer los productos demandados por sus clientes y con las medidas implementadas como la de tener que cerrar tiendas presenciales y todo tipo de comercio que implique el contacto con las personas, se frenan casi que en un 100 % y no quedan con otra opción más allá que la de tener que cerrar de manera indefinida sus tiendas y despedir a sus empleador dado a la disminución de sus ingresos y al aumento de sus costos fijos y de producción de cada uno de sus productos.

A pesar de todo esto, hay algunos sectores del comercio que no se ven tan afectados, por el contrario se han visto beneficiados ya que lo que ofrecen es lo que más se está demandando en esta época de pandemia, se muestran compañías que incluso han doblado sus promedios de ventas, pero esto tiene una razón de ser más allá de tener demanda momentánea, se da porque a lo largo de su existencia han llevado sus negocios no solo a tiendas físicas o lugares específicos de comercialización, sino que se enfocan fuertemente en el uso de tecnologías de la comunicación y a la industria digital. Se creía que la industria digital no hacia parte fundamental de nuestras vidas y que podríamos desconectarnos muy fácilmente de ellas, pero esta crisis lo que ha demostrado es todo lo contrario, haciendo ver a las empresas y a las personas que en realidad las necesitamos para todo y más de lo que creemos. Hoy día se utilizan con fines de conectividad para las personas ya que por estos medios nos conectamos con nuestros seres queridos, nos abastecemos de todo lo que demandamos a diario, asistimos a clases y realizamos actividades laborales. Un gran ejemplo de esta transformación digital que se está viviendo nos lo da “La red social de videos Kuaishou, valorada en US $ 28.000 millones, promovió la oferta de contenidos educativos virtuales para compensar el cierre de escuelas y universidades, abrieron junto al ministerio de educación un “aula virtual” en la nube” (Cronista, 2020). Estrategias como estas en un pasado eran poco comunes y poco implementadas, pero hoy por hoy se ha vuelto en la única opción para que las actividades no se frenen.

Dado a esta nueva realidad, el sector comercio ha tenido que sufrir una transformación importante. “En el cuarto mes del año (abril de 2020), la caída en las ventas reales del comercio minorista fue de 42,9 %” (DANE, 2020),  Con la imposibilidad de realizar ventas presenciales se ha recurrido a la implementación de medios digitales para ofertar sus productos y llevar todo lo que antes se ofrecía de manera presencial a plataformas virtuales, es así como el e-commerce ha venido con un crecimiento significativo ya que se convierte en la manera ideal de llegar al cliente. A pesar de esta transferencia a los negocios por internet o e-commerce, en algún momento se volverá a la normalidad como ya se ha visto en países en los que ya se empieza a dar reapertura progresiva al comercio, pero lo que si está claro es que las compañías seguirán su curso hacia la transformación y digitalización de sus procesos.

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