URBANIA

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INTEGRANTES

Mercedes Crisolo Tarazona

Sandra De la Cruz Salazar

Gianella Hernandez Monsefu

Richard Maguiña Diaz

Rodrigo Simón Lazarte

Danna Sánchez Portuas

PROFESORA

Vania María Falla Urbina

SECCIÓN

MX 72

San Isidro, 2017

1. Describa como enfrenta la marca el escenario digital, ¿Qué herramientas está utilizando, con qué medios cuenta?

En un inicio, Urbania era distribuida a través de una versión impresa acompañando al diario El Comercio. Sin embargo, la actitud del lector peruano hacia internet a raíz de la incorporación de este en su vida diaria, hizo que la Empresa El Comercio decida cambiar la versión antigua de Los Clasificados de El Comercio por portales transaccionales cuyo contenido es provisto por el anunciante^[1]. A mitad del 2010 es lanzada la web de Urbania.

Por lo tanto, Urbania se adaptó sin problema alguno, al nuevo escenario digital. En cuanto a redes sociales, está presente en Facebook, YouTube, Twitter, Google+ y Pinterest. Siendo la de más presencia la primera, en la cual Urbania tiene como propósito comunicar toda la oferta inmobiliaria que existe en el mercado local.^[2] Cabe agregar que también tiene un blog en el cual publica las últimas noticias respecto a nuevos proyectos, oficinas, departamentos y todo lo relacionado a estos. El propósito de estas herramientas es ayudar en el posicionamiento de la página en los buscadores.

En cuanto a dispositivos móviles, Urbania tiene una aplicación móvil disponible para iPhone y Android, pero la cual solo permite la búsqueda, más no la publicación de usuarios que quieran alquilar/vender algún tipo de inmueble.

Así mismo, Urbania posee, en sus propias palabras, el principal portal web inmobiliario. Este cuenta con un práctico buscador de inmuebles, categorizados gracias a sus filtros por el tipo de vivienda, el distrito en que están ubicados, sus precios y si se encuentran en alquiler o venta^[3]. Este factor te permite reducir la gran cantidad de información innecesaria, para mostrar lo que realmente es del interés del usuario.

Por otro lado, respecto a las búsquedas en Google, Urbania realiza campañas AdWords en la cual ocupa en mayormente los primeros lugares. Esta herramienta con el fin de llegar a usuarios que realizan búsquedas relacionadas con determinadas palabras clave que, en este caso, Urbania previamente ha seleccionado. También puede servir para darse a conocer ante usuarios que aún no tienen conocimiento de la existencia de este portal y están en búsqueda de inmuebles en general.

1. ¿Por qué considera el grupo que se han elegido estas plataformas digitales?

En primer lugar, consideramos que Urbania.pe ha escogido su plataforma digital pensando en el tiempo de sus clientes ya que las personas pueden buscar proyectos en la página y encontrar todas las características del mismo, de modo que facilite su decisión de compra.^[4] Esto permite al usuario crear una personalización de sus requerimientos pero sobretodo ahorrar tiempo y no estar buscando inmuebles en los periódicos como años atrás que al fin al cabo hacían la búsqueda de la casa soñada un poco tedioso.

Además, Eduardo González-Prada, gerente de producto de Urbania.pe (2015) afirma: “muchas empresas han volcado sus intereses hacia el medio digital, pues le permite segmentar muy bien a su público. Esto básicamente porque a través de los portales web se capta mucha información de las personas, mediante los correos electrónicos”. Cuando tienen dicha información es muy beneficioso porque le permite realizar envíos e-mailing a sus compradores potenciales con características personalizadas.

Por otro lado, la tendencia de búsquedas online se está acelerando año a año.^[5] Esto va de la mano con el mundo de la tecnología que a su vez viene desarrollándose constantemente y las personas actualmente no son ajenas a ello. Asimismo, las inmobiliarias están buscando reducir costos, pues cada vez les cuesta más vender sus proyectos. Frente a esto, el medio online les resulta más barato para promocionar sus nuevos proyectos que los canales tradicionales.^[6]

Por último, consideramos que esta plataforma es interactiva ya que le permite al usuario ver fotos de los inmuebles con los acabados, diseños y metrajes como si el proyecto ya estuviera terminado, lo que hace más tentativa la decisión de compra. Como también poder tener una comunicación con sus arrendatarios.

1. ¿Qué objetivos persigue la marca?

Urbania tiene una combinación de experiencia y conocimiento de los socios y el equipo. Asimismo permiten desarrollar los proyectos con una visión global. Por ello, Urbania es capaz de identificar oportunidades en las fases de desarrollo iniciales y desarrollarlos hasta su etapa final.

Los proyectos de Urbania tienen siempre como objetivo dar respuesta a una necesidad real en los diferentes escenarios donde opera. No se centra solo en crear beneficio para la empresa y nuestros inversores, sino también proporcionar a los clientes una satisfacción a largo plazo y un entorno vital de calidad.

Ejemplo: Kola Real debido a la gran expansión que tuvo con las gaseosas de 3LT en los NSE “C”, decidió expandir sus áreas administrativas. Por ello se contactó con Urbania y gracias al asesoramiento pudo encontrar las mejores oficinas de la ciudad, con diferentes áreas teniendo en cuanta la etapa de expansión que atravesaba la empresa.

1. Desarrolle las 4 variables del mix de marketing digital, cómo se integran estas a las variables de marketing tradicional.

• Urbania implementa las 4 P’s del mix del marketing digital, a lo cual tiene una personalización que busca enfocarse a las preferencias del cliente. Por ello, urbania a través de su página web brinda herramientas a sus consumidores dando opciones para escoger el tipo de operaciones, tipo de inmuebles, rango de precios, área de terreno, área construida, etc. Asimismo, muestra todas las opciones a elegir, también brinda la opción de que los usuarios puedan contactarse directamente con el proveedor en caso de solicitar información adicional. Adicionalmente, se considera que se relaciona con la variable tradicional de Producto, ya que Urbania busca brindar la calidad y las características según las necesidades de sus clientes dando opciones que vayan acorde a sus preferencias.
• Urbania implementa la segunda variable del mix del marketing digital de Participación, acercándose a sus clientes con ferias inmobiliarias donde los usuarios pueden encontrar una variedad de información para poder acceder a una vivienda o departamento. Además, Urbania cuenta en su página web con un blog, el cual le permite al cliente conocer sobre los lugares donde se encuentran los departamentos, casas, etc. Por lo cual, ayuda al cliente saber si la zona donde se encuentran los inmueble es céntrica en caso de viviendas y si hay mayor demanda en caso de ser oficinas. A ello, se integra la variable tradicional de Promoción, ya que por medio de sus ferias inmobiliarias busca informar a sus consumidores sobre la empresa y sus diversos productos.
• La tercera variable que aplica Urbania es de Par a Par por medio de las redes sociales más populares, en la actualidad cuenta con Facebook, Pinterest, Twitter y Google+. Por medio de sus redes en Facebook hace publicaciones referentes a los nuevos proyectos de los inmuebles que se realizaran. En google+, urbania sube videos sobre información adicional que todo usuario debe saber, como se financian los inmuebles, etc. Además, urbania cuenta con una aplicación para los usuarios, para lograr así una mayor demanda. En relación a la variable tradicional de Plaza, ya que urbania cuenta con canales de publicitarios, el cual busca enfocarse en la venta y alquiler de inmuebles a y través de sus aplicaciones de celulares.
• Finalmente, la variable de Predicciones Modelizadas aplica urbania dando información relevante a sus consumidores, como el precio, contacto directo con el proveedor y sobre las alternativas de financiamientos con el banco Interbank. Por último, la variable tradicional que va acorde es el Precio porque urbania cuenta con una condición de crédito con el banco Interbank al momento de hacer el financiamiento.

1. Si tuvieran que realizar una mejora a la estrategia de esta marca, qué sugerirían y ¿por qué?

Consideramos que Urbania.pe ha escogido su plataforma digital pensando en el tiempo de sus clientes. Esto permite que las personas puedan buscar proyectos en la página y encontrar todas las características del mismo, de modo que facilite su decisión de compra.^[7] Por ello, consideramos que esta marca realiza correctamente su estrategia digital.

Sin embargo, existen aspectos que podrían generar un valor a la empresa. En primer lugar, seguir diseñando estrategia para su web, como optimizar contenidos antiguos es decir, poder sacar hipervínculos que no estén generando ninguna revisión por los clientes. Esto lo realizan en una revisión de los enlaces que los cliente revisan ya sean internos como externos. Así mismo, seguir realizando un análisis de los contenidos más visto, comentarios de cara a optimizarlos^[8]. Esto permitirá, que puedan implementar mejoras al momento de actualizar su página web.

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