Universidad de Disney Ventas y comercialización

Universidad de Disney

Ventas y comercialización

Jesús Alberto Malagon Domínguez

5to cuatrimestre
Mercadotecnia

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Prólogo

Al empezar con el libro, nos encontramos con el prólogo que es muy interesante ya que el autor relata la importancia Van France en la construcción de disneyland, ya que tenían las instalaciones pero al mencionar el proyecto a los empleados se le hacía muy complejo y complicado, como lo menciona el autor se necesitaba un arquitecto humano, haciendo referencia a los primeros inicios del desarrollo del talento humano, a mi criterio yo lo analice de esa manera, también que se encontraron con excelente líder que con simples palabras transformaba lo complicado en cosas simples pero sin caer en lo simplista.

En mi opinión fue de las partes fundamentales para que hoy disneyland se haya convertido en un emporio un líder motivacional y que a pesar de las críticas de que iba a ser un desastre financiero logro callar muchas bocas.

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Se levanta el telón

Este capítulo de habla de cómo la empresa sumerge a todos sus trabajadores en la misión y visión de esta misma, habla de cómo pequeños detalles ya sea una sonrisa, tener todo limpio impacta en los colaboradores y en los visitantes, también como Walt diseño todo para que nadie se perdiera del espectáculo.

El espectáculo no solo son los shows que brindan si no que des que entran los visitantes empezó el espectáculo, en mi opinión promueven un clima laboral san, divertido y que disfruten su trabajo para que reciban a los visitantes de la mejor manera también que se puede sacrificar el espectáculo si hay alguna falla pero siempre pensando en los visitantes. Para culminar siento que todas las empresas deberían seguir este ejemplo ya que la mayoría de los empleados de Disney los incentivan para disfrutar su trabajo y que se sientan como en casa.[pic 4][pic 5][pic 6]

Preparación del escenario para el éxito

En este capítulo nos hablan de cómo Van al alejarse unos años de disneyland, al regresar pudo notar que se había estancado en la capacitación, ya que solo se dedicaban a decirle lo que tenían que hacer, para Van eso no era una capacitación el concepto que el tenia de capacitación era de acompañarlos en todos los aspectos hasta que no les quedara duda de lo que tenían que hacer, fue ahí donde surgió la idea de crear la universidad de Disney con el apoyo de todos los directivos, se inauguró en base a 4 valores fundamentales para Walt que son innovar, apoyar, educar y entretener.

Quería crear algo distinto ya que Walt había hecho algo parecido con la escuela de animadores, este proyecto iba más allá, ya que ellos creaban felicidad.[pic 7]

Captura las mentes y corazones

En esta lección recapitulamos lo que aprendimos pero ahora extenderlo y hacerlo perdurar ya que necesitamos verlo a largo plazo, Dick logro que en todas las capacitaciones en los distintos disneyland´s fuera igual de enérgica como la primera que dio, comenta que la motivación es básica para que el negocio pueda perdurar con los años.

Distintas empresas quisieron copiar el modelo de la universidad pero se olvidaron muy rápido de los valores, sin estos valores con los cuales regirse no se logra mantener una empresa a largo plazo, es lo que más predicaba, no solo con dinero se puede lograr lo que Disney logro se trata de tener a las personas indicadas en el puesto indicado y dirigidas por un líder humano que no solo le importen las cifras si no que se preocupe por el bienestar de los empleados.[pic 8]

Se requiere de arte y ciencia

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