Uso de la tecnología en las organizaciones

Análisis de problemática.

Todo urge para ayer

Los problemas de calidad en los productos de la empresa son otro elemento urgente que requiere atención. La empresa ha recibido numerosas quejas de los clientes sobre problemas con sus productos, como fallas mecánicas, piezas defectuosas y problemas de durabilidad. Estos problemas de calidad han generado una mala reputación para la empresa y han afectado su capacidad para retener y atraer clientes.

Además, la mala gestión interna es otro problema que debe ser abordado de manera urgente. La empresa enfrenta problemas de comunicación y coordinación entre sus diferentes departamentos, lo que ha llevado a retrasos en la producción y la entrega de los productos. Además, los empleados no se sienten motivados y carecen de claridad en cuanto a sus responsabilidades y objetivos.

Ante esta problemática, es necesario tomar medidas inmediatas para resolver estos problemas. En primer lugar, la empresa debe realizar un análisis profundo de su mercado y competencia, identificando las necesidades y preferencias de los clientes y desarrollando estrategias para diferenciarse de la competencia. Además, es fundamental invertir en investigación y desarrollo para mejorar la calidad de los productos y asegurarse de que cumplen con los estándares requeridos.

1. ¿Cuál es el problema?

La empresa enfrenta la falta de personal suficiente y capacitado, carece de los bienes necesarios para agilizar procesos, y sufre de una falta de comunicación efectiva entre los encargados y el personal.

2. ¿Quién está viviendo el problema?

Los empleados de la empresa, además, los clientes también se ven afectados por la falta de personal y la falta de claridad en las políticas de ventas de la empresa.

3. ¿Dónde está ocurriendo el problema?

El problema ocurre en la empresa en general debido a que no tiene establecidas las áreas funcionales para los distintos requerimientos y funciones, por ejemplo, área de ventas, área de producción, área de almacenamiento y distribución, así como los primeros procesos establecidos en la empresa.

4. ¿Cuándo ocurre este problema?

El problema ocurre cuando los trabajadores se ven obligados a enfrentar una alta demanda de pedidos y entregas, pero no cuentan con el personal capacitado ni con los recursos necesarios para cumplir con los plazos establecidos. Además, la falta de claridad en las políticas de venta y la descompostura de la fotocopiadora y la limitada cantidad de computadoras dificultan aún más el proceso de cumplir con las entregas en tiempo.

5. ¿Por qué ocurre el problema?

Porque no cuentan con los recursos necesarios, además no piensan en el bienestar de sus trabajadores presionándolos con fecha de entrega solo generan incomodidad y esto provoca que queden mal con los clientes conforme a las fechas estipuladas.

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