Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Introducción:

Actualmente el comercio electrónico está alcanzando niveles de popularidad que solo van aumentando más y más a lo largo del tiempo, los cambios tan rápidos y dramáticos que se han dado en la tecnología, especialmente en los últimos años, crearon un nuevo concepto de marketing en el que el comprador y el vendedor no se necesitan ver cara a cara, el comprador no necesita ver los productos físicamente; toda la transacción se lleva a cabo con la ayuda de la comunicación en línea, todo el trato se realiza con la ayuda de computadoras, celulares o cualquier otro dispositivo que cuente con acceso al internet, revolucionando por completo la forma en la que las personas obtienen sus bienes y servicios en su vida diaria.

El impacto que genera el uso del comercio electrónico es enorme tanto en las empresas como en la sociedad en general. Esta nueva tecnología está cobrando gran importancia a medida que las empresas están expuestas a una presencia electrónica más grande mundialmente, estas obtienen experiencia y evolucionan gradualmente para utilizar las nuevas tecnologías a su favor.

Cada día son más y más las empresas de nuestro país que han adoptado el comercio electrónico como su canal estratégico de distribución. Incluso hay cientos de marcas nuevas que han aprovechado la baja barrera de entrada de la venta online para empezar a distribuir sus bienes o servicios. Pero además de las ventajas que este canal ofrece a las empresas, la necesidad de mirar este nuevo modelo de comercialización ha obligado a un cambio en el comportamiento del consumidor en México.

En este ensayo se mencionarán los efectos que el comercio electrónico ha tenido en el país y el mundo en general, cuáles son sus orígenes, las ventajas y desventajas que este presentan, cuáles son las principales plataformas digitales que las personas comúnmente utilizan en su día a día, y el posible futuro que este tipo de comercio tendrá en México.

Contenido:

- ¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es el negocio de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Los clientes de comercio electrónico pueden realizar compras desde sus ordenadores, así como desde otros puntos de contacto, incluidos smartphones, relojes inteligentes y asistentes digitales, entre otros.

El comercio electrónico está en auge tanto en empresas B2C como en empresas B2B. En el comercio electrónico B2C, un minorista u otra empresa vende directamente a los clientes finales. En el comercio electrónico B2B, una empresa vende a otra. En ambos sectores, el objetivo para la mayoría de las empresas es permitir que los clientes compren lo que quieran, en cualquier momento, desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo digital.

La utilización del comercio electrónico ha sido la principal vía para guiar los negocios y transacciones tanto a nivel nacional como internacional. Por lo tanto, las compañías han decidido invertir más en este tipo de tecnologías puesto que de esta manera han obtenido mayores beneficios y ganancias. Además de que los consumidores disfrutan de más beneficios, ya que ahora pueden adquirir bienes y servicios de manera rápida y cómoda.

-La historia del comercio electrónico

El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a principio del año 1920 gracias a la venta por catálogo. Este nuevo modelo de venta permitía vender el producto por primera vez sin necesidad de observarlo físicamente. Los usuarios podían visualizar las características del producto mediante fotos ilustrativas y realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al punto de venta físico.[pic 1]

Tanto vendedor como comprador encontraron beneficios en este método ya que los usuarios obtenían una mayor comodidad en la compra y la marca podía acceder a personas que vivían en zonas rurales o que no se encontraban cerca del local.

Además, la llegada del teléfono y de las primeras tarjetas de crédito potenciaron aún más este sistema de compra-venta.

Uno de los grandes avances en la historia del comercio electrónico es sin duda la revolución de Internet. La llegada de la World Wide Web y la creación de las primeras páginas web mejoró la accesibilidad de los usuarios para conocer nuevas marcas y realizar compras.

Además, ya en la década de 1990 se crearon portales exclusivos para vender un gran número de productos pertenecientes a diferentes categorías, como es el caso de Amazon y Ebay que siguen operativos en la actualidad.

-Ventajas y desventajas del comercio electrónico:

        Ventajas:

1. Disponibles 24 horas, 7 días a la semana: Los comercios electrónicos cuentan con el beneficio de poder estar siempre abiertos y no son afectados por confinamientos que puedan surgir a futuro.

2. Alcance Internacional: Tener un emprendimiento o tienda online no limita la clientela a solo un espacio físico o un país, sino que expande la posibilidad de alcance a un nivel internacional, limitado únicamente por el emprendedor.

3. Información actualizada sobre la clientela: Tener un comercio electrónico permite conocer sobre los clientes, sus comportamientos, hábitos de consumo y muchos otros datos que no se pueden acceder cuando se posee una tienda física.

        Desventajas:

1. Privacidad y seguridad: El motivo por el cual el cibernauta proporciona sus datos en internet y los usos que se le da a esta data puede llegar a ser confuso para los mismos, por lo que muchas personas interactúan con cierta desconfianza.

2. Calidad de los productos adquiridos: Si bien al realizar compras por internet el usuario se ahorra tiempo, costos y todos los beneficios mencionados anteriormente, la calidad de los productos solo puede observarse cuando el usuario los recibe.

3. Retrasos en los envíos: Muchos factores pueden influir en los envíos de productos. Esta desventaja puede afectar la vida del usuario, quienes pueden visitar una tienda física y adquirir el producto que desea sin retrasos.

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- Como ha crecido el comercio electrónico en México:

De acuerdo con datos de 2022, con 128,9 millones de habitantes, México cuenta con 96,87 millones de usuarios de Internet, lo que equivale a aproximadamente al 76,3% de su población, es un número impresionante, del que las empresas pueden sacar mucho partido.

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