VENTAJAS | DESVENTAJAS |
1. Apoyar al personal responsable de la administración de un área u organización en el mejor desempeño de su tarea, especialmente en la toma de decisiones. 1 | 1. Requiere una gran inversión, debido a que su correcta construcción no es tarea sencilla y consume muchos recursos, de los 3 niveles fundamentales de la organización que son: Económicos, Humanos, y Materiales. Una iniciativa de Inteligencia de Negocios demanda inversión en varios aspectos: Infraestructura tecnológica, licencias de herramienta analítica, licencia de base de datos y consultoría, además del compromiso de crecer anualmente en número de usuarios, y por tanto más licencias, en pago de soporte por las herramientas y el crecimiento de su infraestructura tecnológica. Sin embargo, a pesar de esto y los demostrados beneficios que se generan para la organización, muchos le restan mérito a estos proyectos y se pretende recortar varios de los aspectos citados, e inclusive hay cuestionamientos por la inversión en consultoría que representan. [1] |
- Promueve el aprovechamiento de las tecnologías de la información como los sistemas de soporte a las decisiones, las bases y almacenes de datos, extendiendo su alcance al sumar la aportación que la Inteligencia Artificial ofrece por medio de los sistemas basados en conocimiento.1
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- La Inteligencia de Negocios faculta a la organización a tomar mejores decisiones más rápidas. La mejora en la capacidad de respuesta, también es notable, pues disponemos rápidamente de la información necesaria de una manera mucho más visual e intuitiva que nos permite localizar mucho antes los errores.[2]
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- Establece un puente que une grandes cantidades de datos e información de manera agil para que los tomadores de decisiones actúen eficientemente.[3]
| 2.Requiere capacitar a los recursos humanos para que hagan un uso adecuado de estas herramientas, capacitacion que puede ser extenuenate y prolongada.2 |
- Permite procesar eficientemente los almacenes de datos como respuesta a las necesidades de concentración, depuración y refinamiento de grandes cantidades de información provenientes de diversas fuentes.
| 3. Resitencia al cambio por parte de los usuarios. Los beneficios del almacén de datos son apreciados en el mediano y largo plazo. No todos los usuarios confiarán en estas herramientas en una primera instancia, pero sí lo harán una vez que comprueben su efectividad y ventajas, aunque en un principio los clientes y usuarios no ven la denominada mejora continua.2 |
- Ayuda a incrementar la eficiencia: muchas compañías, desperdician gran parte de su tiempo buscando información, con las herramienta inteligencia negocios toda la información se puede centralizar y visualizar en una misma plataforma y convertir en información útil y organizada, ahorrando tiempo y haciendo la toma de decisiones más eficiente.[4]
| 4. Riego de fuga de talentos. Existe un riego de que la persona al capacitarse en las Herramientas, una vez capacitada emigre de la empresa con datos claves de su funcionamiento o por el contrario una persona puede tomar la innovacion como una amenza cuando su relacion con las tecnologias sean distantes. |
- Respuestas más rápido para las preguntas que surgen del negocio: Un gerente debe tomar decisiones acertadas muchas veces bajo la presión del tiempo, este recurso tan preciado no se puede desperdiciar leyendo grandes cantidades de papel, informes de cada área. Con las opciones que ofrece la inteligencia de negocios, se puede obtener respuestas rápidas a grandes preguntas en minutos. Por ejemplo un solo informe puede contener las cifras de ventas, de desempeño de marketing, de costos, de inventarios, de canales de distribución, etc.5
| 5. Resago frente a nuevas versiones. La innovacion permanente de nuevas herramientas pueden dejar resagada la herramienta que se haya implementado, frente a otras empresas que esten a la vanguardia.
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- Pasos certeros con información precisa: Gerenciar un negocio no puede ser manejado con presentimientos o intuición, dado que esta práctica no siempre funciona y puede generar grandes daños. Con la información apropiada y estructurada se pueden tomar decisiones basadas en conocimiento que la misma empresa genera. La inteligencia de negocios puede proveer información histórica más acertada, actualizaciones en tiempo real, resumen de los datos entre sucursales, predicción y tendencias basadas en información y análisis situacional. 5
| 6. Enfoque netamente técnico. Una iniciativa de inteligencia de negocio tiene en su accionar aspectos técnicos y funcionales a tener en consideración. Pero lamentablemente muchos caen en el error de pensar que esta implementación es un trabajo solo para las áreas de tecnología, y la herramienta al final solo genera reportes que no resuelven las problemáticas generales por las que inicialmente se buscó.[5] |
- Analiza el comportamiento del consumidor: Pues permite analizar hábitos de compra del consumidor y convertir esta información en rentabilidad para la empresa, también permite hacer más eficientes las campañas de fidelización. También puedes construir modelos predictivos que faciliten la venta cruzada, promociones, ventas de productos de lujo y otras estrategias dirigidas al cliente correcto gracias a la información adecuada.5
| 7. Mala selección del proveedor Se pretende a veces que equipos técnicos que vienen trabajando soluciones transaccionales, y sin mucha preparación, ahora desarrollen soluciones de inteligencia de negocios. Dramático error, se requieren capacidades distintas para el desarrollo e implementación, e inclusive hasta la configuración del hardware y la base de datos son muy distintas en ambos casos. Un segundo tema a considerar en este aspecto, es que hay proveedores que enfocan estos proyectos como únicamente tecnológicos, y consideran que esto se trata solo de implementar una herramienta analítica y construir reportes. Este enfoque genera que los proyectos se vean limitados y caigan en problemáticas.6 |
- Mejor control sobre las áreas funcionales de la empresa: Desde producción, inventario, marketing, compras, hasta servicio post-venta son susceptibles de estar incluidas en un sistema de Inteligencia de negocio, dado que en todas las áreas funcionales se utilizan y se necesitan datos, ya sea de los clientes, de los costos de materias primas, de investigación y desarrollo, en fin, el espectro de información es grande y al tenerla almacenada en un solo lugar con la posibilidad de cruzarla y analizarla en cuestión de minutos es un gran beneficio en costos y en el tiempo, disminuye los errores en la toma de decisiones.[6]
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- Ampliar horizontes. La empresa puede comenzar a plantearse cuestiones o proyectos que antes eran imposibles de valorar por falta de tiempo o recursos necesarios para hacer una estimación fiable de los costes y beneficios potenciales. En general, disponer de información relevante amplia nuestra horizonte, ya que el conocimiento es poder.[7]
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- Control errores. Ya no es necesario que alguien este continuamente revisando valores y datos para saber que si algo va mal. Se puede programar al sistema para genere notificaciones cuando un valor concreto se encuentre fuera de los parámetros que hemos establecido. El sistema procederá a chequear todos esos indicadores de manera continua y al encontrar cualquier tipo de anomalía, avisará a las personas registradas como responsables para ese tipo de asuntos[8]
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