Vivir una experiencia distinta (diseñando el osito)

J.Ignacio García Martínez

Build a Bear : Build a Memory

1.Exponga ejemplos de necesidades , deseos y demandas que demuestren los consumidores de Build a Bear , diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos .

2.¿Qué enfoque de dirección de marketing describe mejor al taller Build a Bear?

De entre los distintos enfoques de dirección de marketing , podemos afirmar que el enfoque que más se ajusta a Build a Bear es el enfoque de marketing relacional .

Los argumentos que respaldan esta afirmación son entre otras , que Build a Bear no solo la busca la satisfacción  y la repetición de las compras por parte de sus clientes sino que también busca la lealtad de los consumidores y el posicionamiento  de su marca .generando relaciones con el cliente a largo plazo e interactuando con el cliente (pues a diferencia de otras empresas del sector , el cliente no solo está comprando un producto además se lleva el recuerdo de haber vivido una experiencia diseñando el osito).

Otra de las características del marketing relacional que comparte Build a Bear , son las relaciones de cooperación mutua y una mentalidad “Win to Win” en la que tanto el comprador como el consumidor ganan pues la empresa vende el producto , los niños viven una experiencia irrepetible además de conseguir el juguete , y los padres que son los que realizan el desembolso también ganan pues el precio los productos de Build a Bear es mucho mas competitivo que el del resto de empresas del sector .

Y finalmente también podemos destacar que Build a Bear mantiene un alto nivel de contacto con el cliente pues van renovando los accesorios adaptándose a los cambios en los gustos de los consumidores .

3.Analice con detalle el valor que crea Build a Bear para sus consumidores

Build a Bear crea numerosos valores para sus consumidores entre ellos el valor de hacer algo por si mismos (autorrealización) pues es el consumidor el que diseña y personaliza un producto inigualable a cualquier otro que se pueda encontrar en el mercado a diferencia de los competidores que producen en serie .

Otro de los valores que ya hemos mencionado en los apartados anteriores es la posibilidad de tener una experiencia extraordinaria pues no solo se compra el producto sino que además el consumidor juega , se divierte y resalta su creatividad en todo el proceso , por lo que una tienda de Build a Bear no es solo una tienda sino también un lugar de ocio .

...