Zara: fabricante y detallista de ropa

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Zara: fabricante y detallista de ropa

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Preguntas y respuestas:

1. ¿Qué ventaja tiene Zara frente a la competencia por tener una cadena de suministro con mucha capacidad de respuesta?

La ventaja que tiene Zara, frente a la competencia, es la de ser la primera marca que cumple los deseos del cliente ya que su ciclo diseño-ventas es de 4 a 6 semanas; es decir, su ciclo diseño-ventas es más veloz que el promedio en la industria de ropa. Esto permite a Zara acatar las nuevas tendencias e introducir nuevos diseños cada semana, así como también, cambiar el 75% de su mercancía cada 3 o 4 semanas.

1. ¿Por qué Inditex decidió tener una fabricación tanto interna como externa? ¿Por qué mantuvo su capacidad de fabricación en Europa aun cuando la fabricación en Asia es mucho más barata?

En primer lugar, Inditex decidió tener una fabricación tanto interna como externa porque cerca del 40% de su capacidad de manufactura lo realizan ellos mismos, mientras el 70% restante es subcontratado; es decir, existe otra compañía encargada de esa porción de manufactura en los productos Inditex (en Asia).

En segundo lugar, Inditex mantuvo su capacidad de fabricación en Europa, a pesar de ser más barata en Asia, ya que hacerlo lograría obtener respuestas rápidas, flexibles, reducir inventarios y pronosticar errores, incluso hasta después de conocer las tendencias. A parte de ello, los productos más demandados provienen de Europa, mientras los de Asia son más predecibles.

1. ¿Por qué Zara adquiere productos con demanda incierta de fabricantes locales y productos con demanda predecible de fabricantes asiáticos?

1. ¿Qué ventaja obtiene Zara por reabastecer sus tiendas varias veces a la semana en comparación con un reabastecimiento menos frecuente? ¿Cómo afecta la frecuencia de reabastecimiento el diseño de su sistema de distribución?

1. ¿Piensa que la infraestructura de reabastecimiento de respuesta rápida de Zara es más adecuada para ventas en línea o para ventas al menudeo?

Para Zara su protocolo o ciclo de distribución acerca de reabastecimiento más adecuado es ventas al menudo, dado que los diseños que producen son por temporadas que no varían a más de dos semanas. Por lo cual su respuesta inmediata hace que su cadena de suministro se active y gracias a su inversión tecnológica puede canalizar las ventas generadas y así verifican el stock que mantienen en cada tienda por departamento, de esa forma manteniendo una revisión de inventario que hace pueda ser distribuido en el plazo indicado de 24hrs a 48hrs en lo cual genera un abastecimiento eficiente para el alcance del cliente.

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