CREACIÓN DE UN MODELO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO BAJO LA TEORIA DE LAS COMPETENCIAS

CREACIÓN DE UN MODELO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO BAJO LA TEORIA DE LAS COMPETENCIAS

CLAUDIA PATRICIA GIRALDO HENAO

Monografía para optar el titulo de Psicóloga Asesor GLORIA MATILDE ZULUAGA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA MEDELLÍN;2004

Tabla de contenidos

JUSTIFICACIÓN .        1

METODOLOGÍA .        3

1. REFERENTE TEORICO .        5

1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO .        5

1. Reseña Histórica . .        6
2. Definición .        10
3. Propósito de la evaluación de desempeño 7 .        10
4. Beneficios de la evaluación del desempeño ..        12
5. VENTAJAS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO .        16
6. Problemas de la evaluación del desempeño .        17

16

1. Barreras que perjudican el proceso de evaluación del desempeño . 18
2. Enfoques de la Evaluación del Desempeño. .        18

1.1.9. Elementos comunes a los diferentes métodos de evaluación del

desempeño . .        19

1. Métodos utilizados en la Evaluación del Desempeño . .        21

1.1.11Condiciones deseables para la evaluación del desempeño .        27

1. RESPONSABILIDAD POR LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO .        28
2. LA COMISION DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO . .        29
3. PROCEDIMIENTO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO . .        30
4. SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO . .        32
5. EFECTOS DE LA EVALUACION SOBRE LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL .        37

1. TEORIA DE LAS COMPETENCIAS .        41

1. ANTECEDENTES DEL CONCEPTO . .        43

7 ONTE, José. Administración de Personal. EOE ediciones. Bogotá. 1993.

9

Molina, Mana Patricia. “Evaluación del desempeño”, www.southlink.com 16

http:///www.monografías.com/trabajos/evoteoadmin/evoteoadmin.shtml

1. COMPETENCIAS . .        46
2. Definición .        47

1. RELEVANCIA DEL MODELO DE COMPETENCIAS: .        53
2. APORTES DEL MODELO: .        54
3. PREMISAS BÁSICAS DEL MODELO . .        56
4. VENTAJAS DEL MODELO .        56
5. LA GESTIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS 59 .        57
6. Gestión humana basada en competencias .        60
7. PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN BASADA EN COMPETENCIAS .        63

1. PROGRAMA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS . .        67

2.1 MODELO GESTIÓN HUMANA .        67

2..2 OBJETIVOS DEL PROGRAMA .        68

1. 1 GENERAL . .        68

1. ESPECÍFICOS . .        68 2.3. METODOLOGÍA: . .        69

1. PROCESO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO . .        69

1. PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO NIVEL ADMINISTRATIVO . .        69
2. PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO NIVEL OPERATIVO . 70
3. Descripción del proceso E.D Administrativo: .        71

1. Personal Operativo . .        76
2. Formato Evaluación Personal Operativo .        77
3. FORMATO ENTREVISTA .        78
4. Personal Administrativo .        79

1. PROCEDIMIENTO PARALA DEFINICIÓN DE METAS: .        79

1. CONCLUSIONES . .        93
2. BIBLIOGRAFÍA .        95

Agosto 1992 pag. 31

1. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA .        97

JUSTIFICACIÓN

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo de grado se justifica desde un punto de vista personal y profesional. A nivel personal, constituye el requisito indispensable para optar al título de psicóloga y representa una valiosa oportunidad para consolidar mis conocimientos en torno en el área de la Psicología Organizacional, al tiempo que me permite ejercitarme en la actividad investigativa.

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